Superonline iptal

Superonline fiber internet hizmetimde, PlayStation üzerinden ea fc 25 gibi online oyunların sunucularına erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisi statik IP almamı önerdi, bu işlemi gerçekleştirdim fakat sorun düzelmedi. Günde 5-6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps ADSL hizmeti için Mayıs 2025’te Batman Merkez’de taşıma talebinde bulundum. Altyapı olduğu ve 7 iş günü içinde internet bağlantısı yapılacağı söylendi, ancak 1 ay boyunca bekletildim ve sonunda bağlantı yapılmayacağı belirtilerek başvurum iptal edildi. Buna rağmen 11...

Superonline fiber internet başvurusu yapmak için 17’sinden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Başvurularım iki-üç kez başarılı denilmesine rağmen sonradan “başvurunuz yok” şeklinde geri dönüş aldım. Nihayet 27’sinde başvurum alındı fakat bu kez de kuruluma kimse gelmedi. Adresi...

Superonline VDSL aboneliğim kapsamında, 2018 yılından bu yana satın aldığım internet hızını hiçbir zaman alamadım ve sürekli teknik sorunlar yaşadım. Ayrıca bulunduğum Batman Merkez Kültür Mahallesi adresinde Superonline tarafından fiber hizmeti sunulmadığı için, diğer firmaların fiber hizmetinden y...

30.08.2025 tarihinde saat 19.30’dan itibaren İzmir Buca’daki ev internetim, çalışan bir hizmet olmasına rağmen “arızalı” denilerek kesildi ve 8 saattir internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza olduğu için şikayet kaydı oluşturamadıklarını belirttiler. Daha önce böyle bir s...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...

Yaklaşık 2-3 aydır Ankara Akyurt’ta kullandığım Tbox internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve çekim problemleri yaşıyorum. Ödediğim aylık 1750 TL’ye rağmen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum ve verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Sorunlar sürekli olarak dev...

Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...

Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Daha önce TTNET ADSL müşterisiydim ve Turkcell’e geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki internetimin iptalinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği belirtildi. Pazartesi günü kurulum yapıldı, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dön...

Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopmaları ile yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle son 24 saatte en az 10 kez kopma yaşadım, buna rağmen müşteri hizmetleri bu kopmaların sadece 3 kez olduğunu iddia ediyor. Sorunun sıklığın...

Turkcell Superonline Fiber 200 MB Limitsiz Süper Hız Paketi’ne 5 gün önce Bursa/Nilüfer/30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde yeni abone oldum. Başvuru sırasında satış temsilcisi, daha uygun fiyat/performans sunan alternatif paketler hakkında yeterli bilgi vermedi. Sonradan fark ettim ki, online başvuruya ...

Superonline ev interneti paketimi 1000 Mbps olarak yeniledim. Altyapı uygun demişlerdi ancak kontrol ettim 89 Mbps yi geçemiyor. Müşteri hizmetlerini aradık. Saha ekipleri 24 saat içinde müdahale edecekler diye kayıt oluşturdular. Biz de evde bekliyoruz, gelip düzeltecekler diye. Bekle bekle Superon...

Superonline VDSL 35 MB internet hizmetinizi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana sürekli kesintili ve düşük hızda internet alıyorum. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında sorun hiç düzelmedi, son iki haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerinizi en az 100 kez a...

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1,5 haftadır günün her saatinde yüksek MS problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle oyun oynayamıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyor ve iş toplantılarım aksıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca gör...

26/08/2025 tarihinde başvurduğum Superonline internet için 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip ya da yetkili tarafından aranmadım ve bilgi verilmedi. Diğer operatörler arasından sizi seçtim fakat bu süreçte iletişim eksikliği yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve sağlıklı bir cevap ...

Superonline abonesi olarak Artvin Murgul Başköy Gönüllü Mahallesi No:8 adresinde, müşteri numaram 118 134 52 ile uzun süredir internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorun, aboneliğimin başından beri devam ediyor ve her ay ya...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadan fazladır İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 75390562 numaralı müşterinizim. Bu süreçte tüm işlerim yarım kaldı, bir haftadır çalışamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetler...

Superonline fiber internet başvurum kapsamında, 22 Ağustos 2025’ten beri İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Toplamda yedi gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri numaram: 5664**87. Bu süreçte altı-yedi defa müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Turkcell Superonline 50 Mbps DSL internet aboneliğimde, 28.08.2025 tarihinden bu yana internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunumun başladığı günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde "arıza giderildi" şeklinde mesaj almama rağmen, bağlantı so...

Superonline’dan 1 hafta önce Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’indeki adresime 200 Mbps sınırsız internet paketi kuruldu. Ancak kurulumdan bu yana hız çok düşük; çoğu zaman interneti kullanamıyoruz. Youtube.com ana sayfası bile bazen 20 saniyede açılıyor. Speedtest’te sorun görünmüyor, fakat gerç...