Superonline iptal

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. An...

25.08.2025 tarihinde Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, eşimin engelli raporu olduğunu belirttim ve bu nedenle Sosyal Destek İndirimi’nden faydalanabileceğim bilgisini aldım. Temsilci, mevcut kampanyalardan hangisi olursa olsun %25 indirim uygulanacağını ve kurulumdan sonra raporu...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulundum kurulum için gelen elemanlar fiberin salonumda olmadığını en uç odadan kablo dolaştırmaları gerektiğini söylediler. Kablo kalabalığı olmasın diye ADSL ya da VDSL e geçebileceğimi o zaman salona kurulum yapılabileceğini söylediler. Taa...

Superonline 100 Mbps kablolu internet başvurumu 28 Eylül’de yaptım. 30 Ağustos’ta dijital imza işlemlerim tamamlandı ve 2 Eylül’de kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibi, internetimin en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak o günden bu yana internetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hiz...

1 Eylül 2024 saat 17:00 civarından bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde, Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 96 saattir hiçbir şekilde internet erişimim yok. Arıza numaram: 184106846. Kesinti başladığı gün ve ertesi gün altyapı çalışması nedeniyle otomatik cevap aldım; a...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra Antalya’daki bayinizle iletişime geçtiğimde, sıfırdan yeni bir abonelik başlatmam halinde indirimli tarifeden faydalanabileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal edileceği tarafıma açıkça ifade ed...

Turkcell Superonline'nin 77227981 müşterisiyim. Kendilerinden 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür her telefon görüşmemde 72 saat yasal süreyi bekleyip ondan sonra cayma bedelsiz iptal edebileceklerini söylediler. 72 saat dolunca her türlü cayma bedeli yansıyacağını haksız olarak talep edi...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, dün akşam saat 17.00'den beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim bozuldu ve bu nedenle yaklaşık 22 saattir internet hizmetinden yararlanamıyorum. 0532********53 numaralı telefon adına kayıtlı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığı...

Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Şişli ’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani 6 gündür internet bağlantım tamamen yok. Pazartesi günü teknik ekip kontrol için geldi ve modemde arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak yanlarında modem olmadığı iç...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Ancak paket değişikliği yapmak istediğim için mevcut başvurumu iptal ettirmek istedim. Başvurumu iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ önceki başvurum göründüğü için yeni bir başvuru yapamıyorum. Bu nedenle 5 gü...

İki yıldır Turkcell Superonline DSL internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdi ve devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca taahhütsüz ve 700₺'lik yüksek fiyatlı paket sunuldu, başka bir seçenek verilmedi. Oysa yeni müşterilere 12 ay taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki on ayda aylık ...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...

Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...

03.09.2025'te Beşevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresindeki evime Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlattım. Ancak bağlantıdan itibaren iki gün boyunca interneti sadece 1 dakika kullanabildim, ardından sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Her kopmanın ardından tekrar bağlandığımda modem giriş b...

Superonline fiber internet ve cep telefonu interneti hizmetlerimde, İzmir Narlıdere’de 5407**14 numaralı aboneliğimle dün başlayan ve halen devam eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. Hem evdeki internet bağlantım hem de cep telefonumun interneti iki gündür tamamen yok. Daha önce de benzer kesintiler y...

Yaklaşık 3 aydır Kütahya merkezdeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti almak istiyorum. Ancak başvuru yapmak istediğimde sistemde binada altyapı olmadığı belirtiliyor. Oysa binada başka dairelerde Turkcell Superonline fiber internet aktif olarak kullanılıyor. Bu durumu defalarca m...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps paketini yaklaşık 4 yıldır Altayçeşme Mahallesi, Öz Sokak, Maltepe/İstanbul adresinde kullanıyorum. Başından beri internet hizmetinde sürekli sorunlar yaşadım; hız genellikle 20 Mbps civarında kalıyor, sık sık drop ve yüksek ping sorunları oluyor. Son 1-2 haftadır...

45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Turkcell hizmet veremediği için Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütsüz bir pakete geçmem gerektiği söylendi ve paketim değiştirildi. Ancak, paket değişikliği ve taşınma işlemi tamamlanmasına rağmen 7 gündür...

10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...