Superonline iptal

04.07.2025 tarihinde Superonline internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Ardından Trakya şubesi iletişime geçip kurulum için gün ve saat verdi. Ancak kurulum günü geldiğinde, söylenen saatten 3 saat önce geliyoruz diye arandım. Arayan kişiye evde olmadığımı söyledim, o da yeni randevu için arana...

Merhabalar engelli bir birey olarak mağdur ediliyorum. 12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi taahhüdüm bittiği için yeniledim. Yenilemiş olduğum sözleşmeye istinaden tablet kampanyalı tarifeye geçiş yaptım. 8 iş günü içinde tarafımıza teslim edilecek dendi ama arayan soran olmadı....

Kullanmakta olduğum ADSL hattımı mekandaki revizyon nedeniyle dondurdum. Tekrar kullanmak istediğimde bağlanamadığımı gördüm ve arıza kaydı bıraktım. Gelen Türk Telekom firmasının teknik ekibi (çünkü Superonline'ın böyle bir birimi yok) merkez dağıtım kutusunun değişmesi gerektiğini söyleyip gittile...

Superonline abonesi olmam halinde Türk Telekom'a olan borç ve cezaların ödeneceği söylendi. 20 gün geçti, halen Türk Telekom aboneliğim iptal edilmedi ve varsa ceza ya da borç ödenmedi. Şu anda hem Superonline hem de Türk Telekom faturası ödüyorum. Bize numarasını verip işlemleri gerçekleştireceğini...

Superonline Turkcell ev interneti başvurusu yaptım, 48 saat içinde bağlanacağı söylendi. Süre dolana kadar bekledim, ardından 7 gün denildi fakat hâlâ internet için ne arayan var ne de soran. İnternet aboneliğini iptal etmek istiyorum, ancak buradan iptal olmayacağı belirtiliyor. Sıfır memnuniyet, s...

Taşındığımız evde Superonline alt yapısı olması sebebiyle çok memnun olduğumuz başka bir internet sağlayıcısını bırakarak Superonline a geçme kararı aldık. Ancak böyle bir sorumsuzluk, yalan söylemler, riyakarlık olamaz. Başvurumuzu yaptıktan sonra arayan kişi, başvuru sahibinin evde kimliğiyle bulu...

Abonelik Fesih belgelerini gönderdiğim halde tarafımıza iletilmedi deyip kabul etmediler. Defalarca aradım hallolmadı. Ve arama kayıtlarında mevcut alt yapı sorunu olduğu için cayma bedeli olmaksızın abonelik iptal edilecek denilmişti. Ama bana hala 3 bin küsur fatura ödemem için mesaj gönderiliyor....

20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...

Turkcell Superonline ev internetini bağlattığımız günden beri arızalı. Üç haftadır internet yok, müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açıyorlar ama sonuç alamıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili bilgi veren veya muhatap olan yok. Müşteri temsilcisi ise üyeliğinizi iptal edebilirsiniz ...

Turkcell ev interneti yaklaşık 2 haftadan fazla bir süredir istisnasız her gün kesiliyor. Bölgesel arıza deniliyor. Saatler sonra düzeliyor ama yine kesiliyor. Ben evden çalışan biri olarak 2 haftadır çok mağduriyet yaşadım, hâlâ da yaşıyorum. Kendi mobil hattımdan ek paket alarak internete bağlanıp...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve aynı adreste bulunan iki farklı dairemde bugün saat 10.30'dan itibaren internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Her iki dairemde de bağlantı tamamen kesildi ve bugüne kadar birkaç kez benzer kopma sorunu yaşamıştım. Sorunun başlamasının ardından he...

Turkcell Superonline borcum nedeniyle Söz Hukuk Bürosu adlı bir avukatlık ofisinden defalarca kez tehdit içerikli mesajlar ve aramalar aldım. Bana ait olan borç yasal sürece girmiş olabilir; ancak bu ofisin uyguladığı yöntemler kesinlikle etik dışıdır: • WhatsApp üzerinden “Konsolosluğa şikayet ede...

Merhaba, Turkcell Superonline’dan almış olduğum ev interneti hizmetimde büyük bir gecikme yaşanmaktadır. 28.07.2025 saat 17:29’da bina içi etiketleme işleminin tamamlandığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Fakat o günden beri 3 defa farklı randevu verilmesine rağmen bağlantı işlemi g...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim var. Balıkesir/Erdek zeytinli Mahallesi. Kesintisiz internet kullanamıyorum. Son 24 saatte 46 defa kesinti olmuş. Daha önce de bu şikayet ile defalarca arıza kaydı açtırdım. Ancak arıza giderilmiştir mesajlarına rağmen bir ilerleme olmadı. Aboneliği iptal ettirme...

Turkcell Superonline ile kamera sistemim için ikamet etmediğim evime internet için anlaştım. Anlaşırken özellikle belirttim ki saat 18den sonra müsait oluyorum. Kurulum ekibiniz o zaman kurabilir mi? Müşteri hizmetlerinde ki kişi "hiç merak etmeyin. Siz ne zaman isterseniz saati o zaman gelip kurarl...

Şirketimizin bir şubesini kapattık ve o şubedeki internet hattını yeni mağaza açılana kadar dondurduk. Bu işlem için 500 TL dondurma ücreti ödedik. Yeni açtığımız mağazaya aynı hattı taşımak istedik. Müşteri temsilcisini aradığımızda, hattı yeniden aktifleştirmemiz gerektiği söylendi. Aktifleştirme ...

Turkcell Superonline internet pişmanlıktır. Son 1 ay içerisinde 15-20 kez arayıp internetimin çekmediğini belirtmeme rağmen, her seferinde 'İnternetinizde bir problem yok' denilerek sadece modemi kapatıp açmamı söylüyorlar ve ilginç bir şekilde her aradığımda internet daha da kötüleşiyor. Ankara'nın...

Taşınmak için başvurduğumda Superonline modemimi ve mevcut 50 Mbps limitsiz paketimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak yeni apartman numaramı ve açık adresimi eksiksiz bildirmeme rağmen sistemlerinde adresim görünmediği gerekçesiyle taşıma işlemini gerçekleştirmediler. Ekiplerin gelip adresi kont...

09:13 de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak arayan arkadaşın sözleşme yenilemekten başka bir bilgisi yok. Ben evde internetin düzgün çekmediğini iletirken o hızdan bahsediyor. Çekmeyen bir internet nasıl hızlanabilir anlamış değilim. Ama bu konuda da bir haber. İptal işlemi için bilgi alma...

Superonline pişmanlıktır. 20 gündür interneti kesip vermemelerini kendilerine hak görüyorlar. Bu nasıl olabilir? Altyapı düzenleniyormuş, bize sordunuz mu müsait miyiz? Bize sordunuz mu b planımız var mı diye? Zararımızı kim karşılayacak. Hediye internetiniz batsın. Her gün geleceğiz diye söz veri...

Superonline hizmetim bugün itibari ile 4 gündür yok defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunumu çözmediler. Saba ekibi sabit numarasını arıyoruz karşı taraftan sesiniz gelmiyor diyerek defalarca telefonu bekletip kapatıyorlar. Bizim kullanmadığım internetin ve bağlı olduğu TV Plu...

Superonline iptal prosedürüyle ilgili sorun yaşıyorum. 10 saniyede tamam geliyoruz diyen kişiler, yanlış paket satın aldığım için beni 10 gün bekleteceklerini söylediler. İptal işleminin uzun sürdüğünü belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvurdum. Bu durum abonelikten soğumama neden o...

Superonline Superbox 150+50 GB abonesiyim. Taahhüt tarihinin bitiminden yaklaşık iki ay önce aboneliğimi yeniledim, yine aynı paketi seçtim. Bu ay, pakette yer alan 50 GB'ın iptal edildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, erken yenileme yaptığım için hediye edilen 50 GB'ın geri alındı...