Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Haksız Ücret İtirazı

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantım neredeyse her zaman 20 Mbps bandında çalışıyor. Satın aldığım paketin hızına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen “işlem yapılıyor” denilip sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ne modem tarafında ne de iç tesisatta bir sorun tespit edilemediği söylenmesine rağmen hızım değişmiyor. Buna rağmen fatura sadece 1 gün bile gecikse hemen hızlandırma ücreti gibi kalemleri anında yansıtmayı biliyorlar.

Hizmet numaram 10785816’dır. Aldığım hizmet ile ödediğim ücret birbiriyle örtüşmüyor. Paketimi gerçekten taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps seviyesinde ve stabil şekilde kullanmak, haksız yere yansıtılan herhangi bir ek ücret varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.