Superonline'dan Kapatılan Hat İçin Sonradan Yansıtılan Gecikme Faizi İptali Talebi

Superonline aboneliğimi bu yıl nisan ayı başında adres değişikliği nedeniyle, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala kapattım. Zaten yaklaşık 6 aydır hizmeti hiç kullanmıyor, modemin fişini bile takılı tutmuyordum. Kapatma işleminden yaklaşık bir ay sonra normal fatura ödemesini yaptım.

Aradan iki ay geçtikten sonra, bu kez tarafıma gecikme faizi faturası yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir fişini bile takmadığım ve nisan başında kapattığım bir hat için sonradan gecikme faizi çıkarılmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Kapatma öncesi ve sonrası dönemle ilgili, özellikle de sonradan yansıtılan gecikme faizi kalemlerinin detaylı incelenmesini, kullanmadığım ve kapattığım hat için çıkarılan bu faiz tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri veya hizmet numaramı da ileterek sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.