Superbox Başvurusu İptal Edilmedi, Fiber Geçişi Engellendi

Turkcell Superonline üzerinden Superbox başvurusu yaptım, ancak henüz kurulum bile gerçekleşmeden 25 Mayıs’ta iptal talebi oluşturdum. Çünkü fiber internete geçmek istiyorum ve Superbox başvurum iptal edilmeden fiber aboneliğine geçiş yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 20 kez görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci, 24 saat içinde tarafıma SMS ile dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım. Hem Superbox başvurum iptal edilmiyor hem de bu nedenle fiber internete geçişim engelleniyor ve mağduriyetim uzuyor. Bu ilgisizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim.

Superbox başvurumun derhal iptal edilmesini ve fiber aboneliğime hemen geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecimin öncelikli ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.