to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Ücreti Bilgilendirilmedi Ve Zorla Tahsil Etme Tehdidi
12.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği için işlem yapılırken bana herhangi bir kurulum ücreti olacağı söylenmedi; bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sonrasında tarafımdan kurulum ücreti talep edildi ve “bugün ödemek zorundasınız, size bilgilendirme yapılmıştır” denilerek, eksik yapılan bilgilendirme yok sayıldı.
Bugün yaptığım görüşmede ise firma yetkilileri, bu ücreti zorla alacaklarını ifade ederek kendilerince baskı kurmaya çalıştı; bu ifadeleri tehdit olarak algıladım ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Abonelik başlarken açıkça belirtilmeyen, onayım olmayan bir kurulum ücretini sonradan dayatmalarını ve bu ücreti tahsil etmek için tehditkar bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.
Abonelik kurulumu sırasında bana belirtilmeyen ve onaylamadığım kurulum ücretinin iptal edilmesini, haksız yere alınmak istenen bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve müşteriyle bu şekilde tehditkar konuşan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz ve bayii anlaşmalıdır. Bu da markanıza zarar veriyor. Arayan müşteri hizmetleri aynı ise açmayacağım çünkü çözüm yerine tehdit ederek konuşuyor. Bayiniz de suçlanacağı için dediğini inkar ediyor. Turkcell markasını düşünüyorsa olan tüm ilişkimi bugün sonlandırsın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 02.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
