Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Internet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

ID:36130081

Internet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Menzil

Superonline

01 Haziran 12:38

Menzil'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler halledildi”

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür, hatta daha da uzun bir süredir evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak işliyor ve ücretlendirme devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; toplamda yaklaşık 40 kez kayıt açıldı. Ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve her seferinde yalnızca oyalanıyorum. Ne arıza kaydı sonucuyla ilgili bilgilendirildim ne de teknik bir ekip gönderilerek sorun giderildi.

Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen haftalardır internetsiz bırakılmam ve buna rağmen ücretlendirilmeye devam edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle devam eden bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet alamadığım süre boyunca haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

01 Haziran 12:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Haziran 18:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.06.2026 – 17.59’da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Menzil

01 Haziran 19:27

Teşekkürler halledildi

Superonline

02 Haziran 09:32

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Superonline

27 Kasım 2025 20:26

130

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 3 kez ekip geldi, her gelişlerinde bağlantıyı kurdular ancak her seferinde en fazla 1 saat sonra internet tekrar tamamen gitti. Son arızadan sonra tekrar arıza kaydı açıldığı söyle...

superonline-surekli-tekrarlayan-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

superonline-surekli-tekrarlayan-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Çağrı sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanmaması

Çağrı

Superonline

08 Mayıs 20:16

192

Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 23.00’ten beri yaklaşık 20 saattir bağlantı yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak her seferinde “şu saatte açılacak” denilip süre sürekli ertelendi. Uzun süren bu kesinti ne...

2 Destek

Superonline'da 7 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamıyor

Didem

Superonline

11 Mart 11:27

178

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kesintinin...

1 Yorum

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Hizmet: Acil İptal Talebi

Theren

Superonline

18 Mayıs 21:50

224

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Aynı sitede oturan birçok komşum da aynı sorunu yaşıyor. 16 Mayıs tarihinden beri arıza kaydım açık olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Arıza kaydım 4 gündür açık olmasına rağmen ne evime gelen bir...

1 Destek

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Başak

Superonline

22 Şubat 12:44

359

Tam üç aydır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen çoğu zaman benim ısrarım olmadan arıza kaydı bile açılmamış, açılan arıza kayıtlarına ise geri dönüş yapılmamış ve ...

superonlineda-surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg