Internet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür, hatta daha da uzun bir süredir evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak işliyor ve ücretlendirme devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; toplamda yaklaşık 40 kez kayıt açıldı. Ancak buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve her seferinde yalnızca oyalanıyorum. Ne arıza kaydı sonucuyla ilgili bilgilendirildim ne de teknik bir ekip gönderilerek sorun giderildi.

Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen haftalardır internetsiz bırakılmam ve buna rağmen ücretlendirilmeye devam edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle devam eden bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internet alamadığım süre boyunca haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.