to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ücretsiz Modem Yenileme Talebinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyız. Yakın zamanda taahhüdümüzü yenilerken seçtiğimiz pakete istinaden ücretsiz modem yenilemesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak modem değişimi için bayramın 3. Günü hiçbir şekilde aranmadığımız halde adrese gelinmiş ve evde olmadığımız için işlem gerçekleştirilememiştir. Sonrasında bize yeniden talep oluşturmamız gerektiği söylendi.
Bayramın 3. Gününden bu yana defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp modem yenileme talebi açtırmak istiyoruz, ancak her seferinde “hata oluştu” denilerek süreç ilerletilmiyor ve açıkçası oyalanıyoruz. Uzun süredir müşterisi olduğumuz bir firmadan bu kadar basit bir talebin bu kadar bekletilmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mersin Mezitli’de bulunan adresimiz için, müşteri numaramız 5520**13 olan aboneliğimizde, taahhüt yenilemesi kapsamında söz verilen ücretsiz modem yenileme işleminin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve talebimizin sistem üzerinden açılarak tarafımıza net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Superonline aboneliğimizi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimizi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
