Kullanmadığım Yetkisiz Abonelik Ve Haksız Ödeme İadesi Talebi

Superonline üzerinden yaşadığım abonelik ve taahhüt sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyoruz ve ev internetimiz zaten eşim adına kayıtlı olmasına rağmen, 12.03.2026 tarihinde benim adıma, hangi bayiden işlem yapıldığı belli olmayan, ek ve taahhütlü bir internet aboneliği açılmış.

Bu süreçte bana mevcut aboneliğin iptal edileceği söylendi, ancak abonelik iptal edilmediği gibi, üstüne benim adıma kullanmadığım bir hat için taahhüt yapılmış. Bu ek abonelik üzerinden 3., 4., 5. Ve 6. Aylarda her ay 650 TL olmak üzere toplamda önemli bir tutar tahsil edildi. Bu interneti hiç kullanmadığım halde aylardır ödeme yapıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, bu haksız yere açılan ve kullanılmayan aboneliği iptal ettirmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben, eşim adına olan abonelik varken benim adıma açılan bu ek taahhütlü aboneliğin kim tarafından ve nasıl yapıldığının, bana “iptal edilecek” denildiği halde neden iptal edilmediğinin ve üstüne hangi yetkili tarafından taahhüt girildiğinin araştırılmasını ve açıklanmasını istiyorum. Kullanmadığım bu ek abonelik için 3., 4., 5. Ve 6. Aylarda benden tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini, üzerimde görünen taahhüdün iptal edilerek hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.