Kablo Değişimi İçin 750 TL Ücret Talebi Haksız

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir anlamsız bir şekilde internet kablosu kaynaklı problemler yaşamaktayım. Defalarca teknik ekip gelmesine rağmen her seferinde sorun olmadığı, ayarların yapıldığı söylendi, en son geldiklerinde ise modemin değiştirildiği ifade edildi. Buna rağmen aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaya devam ettim.

Bugün yine aynı arıza için ekipler eve geldiklerinde, bu kez kablonun koptuğunu ve bu işlem için tarafımdan 750 TL ücret alınacağını söylediler. Sorunun ciddi ve kapsamlı bir işlem gerektirdiğini düşünerek o anda kabul ettim. Ancak eve geldiğimde yapılan işleme baktığımda, sadece kablonun o kısımdan kesildiğini ve ucuna bir jak/aparat takıldığını gördüm. Yani komple bir tesisat değişimi ya da büyük bir işlem yapılmamış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu kablo sorununun, sürekli yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip bedelin bana yüklenmesini, üstelik basit görünen bir işlem için 750 TL talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme henüz yapılmadı, bu bedelin ay başında faturaya yansıtılacağı söylendi. Sadece bir kabloyu kesip küçük bir parça takılması karşılığında bu kadar yüksek bir ücret alınmaması, daha makul ve yapılan işleme uygun bir ücretlendirme yapılması ve tarafıma yansıtılacak haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.