Turkcell Superonline’ın Yanıltıcı Superbox Sözleri Ve Kablolu Hat Çekilmemesi

Aydın ili Efeler ilçesindeki yeni binamıza taşındığımızda Turkcell Superonline tarafından bize, binaya çok kısa süre içinde kablolu hat çekileceği söylendi ve bu süreyi beklerken Superbox kullanmamız yönünde yönlendirildik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kablolu hat çekilmedi ve bizi Superbox aboneliğine mahkûm ettiler.

Bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan B**** isimli kişi, Superbox hattını alırken sadece 15 gün kullanacağımızı, sonrasında hattın alınarak bizi sabit internete geçireceklerini söyledi. Ayrıca cazip görünmesi için pakete 50 GB ilave ederek toplam 350 GB internet olduğunu, bu 50 GB’ın da bedava olduğunu belirterek aboneliği bu şekilde sattı. İkinci aydan itibaren ise “bedava” denilen bu ilave GB’lerin de ücreti faturaya yansıtıldı ve tahsil edildi.

Bu süreçte bize taahhütten hiç bahsedilmedi, zaten kısa süre içinde sabit internete geçirileceğimiz söylendiği için böyle bir taahhüt olacağını düşünmedik. Şu anda ise hem kablolu hat çekilmedi hem de iptal etmek istediğimizde yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Sözlü vaatlerle yanıltıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan beklentim, Superbox hattımın hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden derhal kapatılması ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.