Superonline Üç Kat Ücretlendirme Ve Yanlış Abonelik Nedeniyle 7500 TL İadesi Talebi

2025 yılında yöneticisi bulunduğum sitenin taahhüdü bitti verilen teklifi yüksek bulduğumdan kabul etmedim ve aboneliği sonlandırdım. Cihazları teslim ettim. Buraya kadar sorun yok. Cihazları teslim ederken yeni bir kampanya olduğunu söylediler ve yeni bir abonelik başlattık. Sorun da burada başladı. Yeni aboneliği yanlış yaptıklarını defalarca söylememe rağmen kurumsal olması gerekirken benim şahsi adıma yaptılar. 2 ay ödedikten sonra hatalarını kabul ettiklerini belirtip. Düzelteceklerini söylediler. Site adına var olan abonelik numarası üzerinden yeniden abonelik oluşturup Eskisini kaldırmadılar. Böylece ben 1 abonelik için hem kapatılmayan eski aboneliği, hem yanlış açılan yeni aboneliği, hem de site için açılan yeni aboneliği ödemeye başladım. (1 abonelik içi 3 ödeme). Superonline şikayet hattı üzerinden yaptığım görüşmelerden hemen sonra aboneliği yapan ara kurum beni arayıp hatayı düzelttiklerini belirtip. Şikayeti sildirebileceğimi bildirdiler. Ancak bir ay sonra yine aynı hataların değişmediğini tekrar faturalandığını gördüm. Tekrar şikayet tekrar düzeltme derken aslında sadece oyalama taktiği olduğunu fark ettim.

Bu arada kişisel olarak kullandığım abonelikte ödüyorum. Çok sayıda telefon görüşmeler ve yazışmalar sonunda 1 aylık fazla ödemeyi iade almayı başardım. Bunlarla uğraşırken evimde kullandığım aboneliğim taahhüt süresi doldu. Bunun için de teklif verdiler. Kabul ettim aynı hatayı burada da yaşamaya başladım. Eski abonelik iptal edilmeden yeni abonelik başlatıldı. 7 ay boyunca aynı yazışmalar aynı sözle aynı görüşmeler devam etti. Yine aynı adreste hem eski abonelik hem de yeni abonelik ödemeye devam ettim. Superonline ile en son yaptığım görüşmede eski abonelik iptal edildi. Ancak 7 aylık cayma bedelini bana yüklediler

eylül 2025 ayından beri fazladan ödediğim 7500 TL lik ödemenin ivedilikle (yasal faizi ile birlikte) iade edilmesini istiyorum.