Faturam Bildirim Almadan 71 TL’den 400 TL’ye Ani Artış

Uzun yıllardır Superonline’ın “askeri lojman kampanyası” kapsamında ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 9 yıldır faturam düzenli olarak 71 TL civarında geliyordu. Ancak Mayıs ayında kesilen faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 400 TL olarak yansıtıldı. Taahhütsüz olarak kullandığım bu tarifede bu kadar yüksek ve ani bir artışın, önceden herhangi bir SMS, e‑posta veya arama ile haber verilmeden yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, fiyat artışının sebebi ayrıntılı olarak anlatılmadı. 5857**37 numaralı aboneliğim için, yıllardır ödediğim eski tarife ücretim üzerinden devam etmek ve Mayıs ayında kesilen 400 TL’lik faturanın da bu çerçevede düzeltilerek tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini, varsa tarife ve kampanya koşullarındaki değişikliklerin de açıkça tarafıma bildirilmesini rica ederim.