Ücretsiz Kurulum Sözü Verildiği Şekilde Damga Vergisi Faturada Çıktı

Antalya ili Kepez ilçesindeki evim için Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet + TV Plus paketine başvurdum ve fiber optik internet kurulumum 31.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında yapıldı. Kurulumdan birkaç gün önce Turkcell tarafından aranarak alacağım paket hakkında, kutu ücreti ve benzeri kalemler konusunda bilgilendirildim. Ancak bu görüşmede ne damga vergisi ne de ilk faturada damga vergisi yansıtılacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi; ayrıca kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendi.

Bugün, 02.06.2026 tarihinde ilk faturam geldiğinde, faturada 1 günlük kullanım için 15,64 TL kullanım bedeli, bunun altında ise ücretsiz olduğu söylenen 4.500 TL’lik kurulum bedeli üzerinden 139,36 TL damga vergisi ve ayrıca TV ücreti olarak 6,94 TL yansıtıldığını gördüm. Yani sadece 1 günlük kullanım için, bana önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir damga vergisi ve ücretsiz denilen kurulum bedeli üzerinden hesaplanan bir tutar ile karşı karşıya bırakıldım.

Abonelik numaram 24247223’tür. Telefon görüşmesi sırasında bu ücretler açıkça ifade edilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bilgi verilmeden yansıtılan damga vergisi tutarının ve ücretsiz olduğu söylenen kurulum bedeli üzerinden alınan bu ücretlerin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Turkcell Superonline’dan talep ediyorum.