Acil: Sinyal Yokluğu Nedeniyle Fiber Kurulumu Gecikiyor

23 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Ekipler randevu saatinde geldiler ancak apartmanda sinyal olmadığını, sorunun en geç 2 gün içinde çözüleceğini söyleyip kurulum yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca net bir tarih de verilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, durumun acil olduğu not edildiği söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Okul ve iş için internete ihtiyaç duyduğumuz halde uzun süredir bağlantısız kaldık ve ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Apartmandaki sinyal sorununun acilen giderilerek fiber internet kurulumumun tamamlanmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.