Superonline iptal talebi

5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Tekirdağ Kapaklı’ya taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni adres bilgilerimi de paylaştım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçme...

Superonline aboneliğini, firmanın satış temsilcisinin ısrarı ve “mevcut cayma bedeliniz Superonline tarafından karşılanacaktır” vaadiyle başlattım. Ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Abonelik geçişinden yaklaşık bir ay sonra, hizmeti sonlandırmış olmama rağmen önceki internet sağlayıcım X firm...

Turkcell Superonline’dan Antalya Konyaaltı’nda fiber internet hizmeti almak için yıllık abonelik başlattım. Abonelik sırasında TV+ hizmetinin hediye edileceği belirtildi, ancak yurt dışında olduğum için TV+ montajı yapılamadı. Firma, TV+ montajını iptal ederek otomatik olarak sadece internet yıllık ...

3 Eylül 2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve Superonline internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını istedim. Taşındıktan sonra İstanbul/Kağıthane’deki yeni evimde bağlantı sorunu yaşadım. 14 Eylül’e kadar defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sinya...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...

2 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber hizmetimin sonlandırılması için talepte bulundum. Ancak talebim uzun süre işleme alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak, yaşadığım mağduriyetle ilgili dinleme kaydı oluşturmak istedim. Görüşme tarihini belirtmeme rağmen, görüştüğüm kişini...

Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 5 aydır İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki ofisimde kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden bu yana sürekli altyapı arızaları yaşanıyor ve internetim sık sık kesiliyor. Özellikle son 3 haftadır bu kesintiler haftada 2 kereye kadar çıktı ve ...

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşınmam nedeniyle iptal ettirmek istiyorum. 01.10.2025 tarihinden itibaren iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelikte kayıtlı müşteri numaram 11298982’dir ve hizmet adresim Kötekli Mah. 283 Sok. N**** A****** Apt. 31/3 Menteşe/Muğla’dır. T...

26.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Başakşehir’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde her gün, günün her saati bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekipler sorunun çözüldüğünü belirterek gittiler ancak sorun hiçbir şe...

25/09/2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile hâlâ ücret kesilmeye devam edildi. 13/10/2025 tarihinde 881,90 TL ve 11/11/2025 tarihinde 681,30 TL olmak üzere toplamda 1.563,2 TL hesabımdan çekildi. Müşteri hizmet...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi. Sorunun Vodafone altyapısından kaynaklandığı ...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Mart ayında taahhüdüm sona erdi ve bölge sorumlusuna taahhüdümün bittiğini, aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi ilettim. Ancak, görevli kişi iptal işlemini gerçekleştirmemiş ve aboneliğim devam etmiş. Bu süreçte, babamın hesabından otomati...

Turkcell Superonline 76324195 numaralı aboneliğimin taşınma talebim 12 gün olmasına rağmen gerçekleşmedi. 6 gün önce aramışlar ben cevap vermemişim o yüzden talebim iptal olmuş. Sonra yeniden talep oluşturup Defalarca aradım ama bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri bayiiye gerekli bilgilendirme...

Turkcell Superbox hizmetinden yaklaşık bir buçuk aydır neredeyse sürekli olarak internete erişim problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle onlarca kez, çoğu zaman bir saate yakın süren görüşmeler yaptım. Her seferinde mağduriyetimde haklı olduğum söylendi ve arıza kaydı ile şikayet talepl...

04.10.2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için modem değişikliği talebinde bulundum. Aradan 40 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde kaydımın alındığı ve 24 saat ...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5523**21) üzerinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Adana Yüreğir Atakent Mahallesi Cezaevi Lojmanları’nda ikamet ediyorum. 27 Ekim’de yaşanan genel arıza nedeniyle internetim tam 9 gün boyunca kesikti ve 5 Kasım’da sorun giderildi. Ancak 11 ...

2 gün önce Superonline fiber internetime TV+ paketi ekletmek için başvuru yaptım. Ancak aynı gün ev taşıdığım için nakil başvurusu da yaptım. Müşteri hizmetleri, aynı anda iki talebi karşılayamadıklarını ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama ve özellikle önc...

Superonline fiber internet limitsiz paket müşterisiyim. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde, 5 Kasım’dan bu yana (yaklaşık bir haftadır) internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” deni...

Turkcell Superonline firmasından taşınma talebi oluşturdum. 05.11.2025 tarihinde taşındığım bölgede sadece fiber altyapı desteği veriliyordu. Turkcell'in altyapısı orada bulunmadığı için TT fiber altyapısı kullanarak geçiş yapabiliyordum. Geçtiğim binada henüz hiçbir abonelik alamadığım için cayma b...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sivas Merkez Kızılırmak Mahallesi adresinde ikamet ediyorum. 30 Ekim’den bu yana, tam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki kez teknik ekip geleceği söylenmesine rağmen kimse gelme...

Superbox Devam 150 GB paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır, hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum; her ayın yaklaşık 3 haftasında bağlantı tamamen kopuyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde sadece talep alın...

Superonline'da aynı sitede bulunan iki adet fiber aboneliğimin modemleri, yanlış kayıt işlemleri nedeniyle karıştı. Bir aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, istediğim değil diğer modemin kapatıldığını fark ettim. Sonrasında bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, günler...