to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Antalya Konyaaltı’nda fiber internet hizmeti almak için yıllık abonelik başlattım. Abonelik sırasında TV+ hizmetinin hediye edileceği belirtildi, ancak yurt dışında olduğum için TV+ montajı yapılamadı. Firma, TV+ montajını iptal ederek otomatik olarak sadece internet yıllık aboneliğini başlattı ve iptal talebimi kabul etmiyor. Sözleşmenin iptali halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.
Abonelik işlemleri telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, TV+ montajının yurt dışında olmam nedeniyle yapılamayacağı, buna rağmen yıllık sözleşmenin devam edeceği ve iptal durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu sürecin adil olmadığını düşünüyorum.
Müşteri numaram: 55351603. Yıllık abonelik sözleşmemin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım, Turkcell ® Superonline fiber internet ® aboneliği sözleşmemin bir yılı doldurması nedeniyle yenilenmesi gerektiği söylendi. Faturam 160 liradan 225 liraya çıkacağı bilgisini verdiler. Faturalarınızı düzenli ödediğiniz için kampanya dahilinde TV Plus ta...
Superonline’a ait 65984347 numaralı Fiber 200 Mbps TV+ paketli aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıl önce kendi adıma, kızımın Antalya’daki adresinde kullanılmak üzere başlattım. Kızım, bu interneti sorunsuz bir şekilde kullanıyordu. Yaklaşık 1,5 ay önce kızım Antalya içinde adres değiştirdi ve internetin ye...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...
Abonelik 3.658 ADSL 608 Altyapı 2.218 
Arıza 8.303 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.615 
Devir 72 
Fatura 1.960 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.824 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.214 
İnternet Kesintisi 5.093 
Modem 4.560 
Nakil 2.061 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 427 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar