to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Mart ayında taahhüdüm sona erdi ve bölge sorumlusuna taahhüdümün bittiğini, aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi ilettim. Ancak, görevli kişi iptal işlemini gerçekleştirmemiş ve aboneliğim devam etmiş. Bu süreçte, babamın hesabından otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 7.000 TL tutarında ödeme çekilmiş. Bu durumu mobil bankacılıktan fark ettim ve hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.
Kullanmadığım internet hizmetinin ücretinin iadesini talep ettim. Ancak benden iptal faturası ve gider pusulası istendi. İptal işlemi sonrası da son ayın faturasını ödemem gerektiği söylendi ve modem ekipmanlarını kargo ile göndermem halinde bunun da ücret olarak yansıtılacağı belirtildi. Mart ayından 31 Ekim’e kadar kullanmadığım halde her ay fatura kesildi ve tahsil edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm sunulmadı. BTK’ya da şikayette bulundum. Elimde tüm ödeme dekontları ve mesajlar mevcut.
Kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim internet hizmeti için benden tahsil edilen yaklaşık 7.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal sonrası son ay için çıkarılan 1.285 TL’lik fatura ve ekipman bedelinin de iptal edilmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2018 yılına ait iptal faturaları sistemde görünüyor, ancak güncel faturalar çıkmıyor ve ödeme yapamıyorum. Ne internet bankacılığında ne de Superonline’ın kendi sitesinde ödeme işle...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...
Yorumlar