Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Nakil Ve TV+ Başvurularında Çözülmeyen Bekleme Sorunu

ID:34197324

Nakil Ve TV+ Başvurularında Çözülmeyen Bekleme Sorunu

Tolga

Superonline

11 Kasım 2025 10:02

380

2 gün önce Superonline fiber internetime TV+ paketi ekletmek için başvuru yaptım. Ancak aynı gün ev taşıdığım için nakil başvurusu da yaptım. Müşteri hizmetleri, aynı anda iki talebi karşılayamadıklarını ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama ve özellikle önceliğimin nakil olduğunu belirtmeme rağmen, 48 saattir sadece "hızlandırma maili attık" şeklinde dönüş alıyorum. TV+ başvurum iptal edilmediği için (üzerinden 48 saat geçti) nakil başvurum alınamıyor ve internet hizmetim taşındığım adreste başlatılamıyor.

Adresim: Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her seferinde beklemem gerektiği ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Şu anda her iki işlem de beklemede ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bir teknoloji şirketinden beklenmeyecek bir yavaşlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Nakil işleminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Kasım 2025 10:08 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tolga

11 Kasım 2025 18:31

Nakil için kayıt yapıldı. Sorun çözüldü. Her ne kadar 48 saatten fazla sursede ve bir teknoloji şirketinin 2025 yılında çözebildiği sure saka gibi olsa da sistemsel sorun çözüldü.

Tolga

13 Kasım 2025 10:59

Merhabalar, bugün 5. Güne giriş yaptık. Hala nakil kaydı girildi ama arayan soran yok

Superonline

17 Kasım 2025 10:37

Merhaba Tolga Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tolga

17 Kasım 2025 10:45

Nakil yapıldı. TV Plus aboneliği için bekleniyor

Tolga

18 Kasım 2025 12:23

TV Plus aboneliği için randevu almayı bekliyorum. 2 gün önce 10 dakika sonra arayacaklardi. Hala bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

Oguz

Superonline

16 Eylül 2025 22:05

479

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 9 Gündür İnternet Nakil Hizmeti Yapılmıyor

Bülent

Superonline

08 Eylül 2023 23:30

543

"Şikayet sonrası hemen dönüş sağlandığı için teşekkürler"

Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

Gulsen

Superonline

05 Eylül 2025 21:50

246

29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...

Turkcell Superonline'da Nakil İşlemi Yapamıyorum

Bora

Superonline

22 Aralık 2023 19:09

494

Turkcell Superonline'dan nakil talebi bulundum taşındığım için. İlk başta sistemlerinde adres çıkmadı. Daha sonra adresi bulduktan sonra taşındığım binada fiber olmadığını ve başka bir altyapıya geçebileceğimi söylediler ve kabul ettim. Kuruluma geldiklerinde ise binada yalnızca fiber bulunduğu söyl...

İnternet Taşınma Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Mohamad

Superonline

30 Temmuz 2025 12:51

329

Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım Başakşehir adresime nakletmek için 8 gün önce başvuru yaptım. Başvururken işlemin en fazla 2 gün süreceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen bağlantım kurulmadı ve her gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece "başvurunuz acil olarak işle...