to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Superonline fiber internetime TV+ paketi ekletmek için başvuru yaptım. Ancak aynı gün ev taşıdığım için nakil başvurusu da yaptım. Müşteri hizmetleri, aynı anda iki talebi karşılayamadıklarını ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama ve özellikle önceliğimin nakil olduğunu belirtmeme rağmen, 48 saattir sadece "hızlandırma maili attık" şeklinde dönüş alıyorum. TV+ başvurum iptal edilmediği için (üzerinden 48 saat geçti) nakil başvurum alınamıyor ve internet hizmetim taşındığım adreste başlatılamıyor.
Adresim: Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi. Müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim, her seferinde beklemem gerektiği ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Şu anda her iki işlem de beklemede ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bir teknoloji şirketinden beklenmeyecek bir yavaşlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Nakil işleminin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...
29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı...
Turkcell Superonline'dan nakil talebi bulundum taşındığım için. İlk başta sistemlerinde adres çıkmadı. Daha sonra adresi bulduktan sonra taşındığım binada fiber olmadığını ve başka bir altyapıya geçebileceğimi söylediler ve kabul ettim. Kuruluma geldiklerinde ise binada yalnızca fiber bulunduğu söyl...
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım Başakşehir adresime nakletmek için 8 gün önce başvuru yaptım. Başvururken işlemin en fazla 2 gün süreceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen bağlantım kurulmadı ve her gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece "başvurunuz acil olarak işle...
Abonelik 3.696 ADSL 615 Altyapı 2.251 
Arıza 8.368 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.624 
Devir 72 
Fatura 1.969 
Fatura Ödeme 3.789 
Fiber İnternet 7.918 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.268 
İnternet Kesintisi 5.171 
Modem 4.576 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 425 VDSL 378 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar