to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi. Sorunun Vodafone altyapısından kaynaklandığı ve Vodafone ekibinin geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi.
Tekrar aradığımda çözüm olarak modem sinyal güçlendirici almam önerildi, bunu da yaptım. Bir süre sorun düzelmiş gibi görünse de, kısa süre sonra aynı problemler tekrar başladı. Aylardır düzenli olarak ödeme yapmama rağmen kaliteli bir hizmet alamıyorum; evdeki kamera ve robot süpürge zayıf ağ bağlantısı nedeniyle çalışmıyor, video izlerken sürekli donmalar oluyor.
Son ödediğim fatura 450 TL ve 11.11.2025 tarihinde ödeme yaptım. Sorunlar aralıklı ama sık şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici olarak düzeliyor gibi olsa da kısa sürede tekrar bozuluyor. Aynı binada üst komşum Türk Telekom kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen memnuniyetsizliğimi belirttiğimde yine teknik ekibe yönlendiriliyorum, iptal talebimde ise cayma bedeli isteniyor. Aylardır tam anlamıyla hizmet alamamama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber arızası yaşıyorum. 3.11.2024 tarihinde gelen teknik servis, Turkcell fiber kablosu yerine Türk Telekom kablosu ile bağlantımın olduğunu söyledi (bunu da geçen aylarda çağırdığım servisten başkası yapmadı). Fiber kablosunun bozuk olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söyledi, başka ekip...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. Aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca gelip bakmalarına rağmen anlık sorun çözüp gidiyorlar ve her gelen personel bir önceki gelen personelin yaptığı işi kötülüyor, kendini övüyor. Geçenlerde yine bir personel geldi. Kullandığım modemin eski olduğunu ve değ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...
3 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıyorum. 3 yıldır bir kere bile bir talepte bulunmadım. Son bir aydır İnternet kullandığım cihazlarda bir anda kesilip sonradan tekrar bağlanıyorum son 2 haftadır her gün olmaya hatta günde birkaç kez olmaya başladı. Modemle ilgili fişini çektim takt...
1 Aralık tarihinde Turkcell Superonline ev internetine başvurdum. Bağlantı için gelen kişi sinyal olmadığını söyledi, ki zaten kullandığım başka internetim var ve ilk kez Türk Telekom altyapısını kullanmıyorum, evimde ve apartmanda internet sorunu yok. Portun çalışmadığı ve teknik ekip geleceği söyl...
Abonelik 3.675 ADSL 615 Altyapı 2.234 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.865 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.237 
İnternet Kesintisi 5.127 
Modem 4.563 
Nakil 2.073 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar