Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan TV Paketi İçin Ceza Ödemek İstemiyorum

10 Kasım 17:09
254
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgili kişi tarafından arandım ve sorunumu açıklayıcı bir şekilde anlatarak çözüm sağladılar teşekkür ederim.”

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet + TV paketi hizmeti alıyorum. TV paketini hiç kullanmadığımız için sadece internet paketine devam etmek ve TV paketinin iptalini talep ettim. Ancak İstanbul’daki müşteri hizmetleri yetkilisi, sözleşme süresi bitmeden veya tam zamanında iptal etsek dahi faturama ceza yansıtılacağını ve 7 günlük iptal sürecinden dolayı bu durumdan etkileneceğimi belirtti.

Şu anda sözleşmem 1 ay sonra sona erecek ve henüz herhangi bir ek ücret faturama yansıtılmadı. Müşteri numaram: 5576***93. TV paketini kullanmadığım halde, iptal etmek istediğimde ceza ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Kullanmadığım TV paketinin cezasız bir şekilde iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Daha önceden paketimi yenilemek gerekirse cezai şartlar yine aynı şekilde süreç olarak ücret yansıtılmadan devam edilecekse daha önceden paketimi güncellemek istiyorum.

10 Kasım 17:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

15 Kasım 10:16
Furkan
15 Kasım 10:17

İlgili kişi tarafından arandım ve sorunumu açıklayıcı bir şekilde anlatarak çözüm sağladılar teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan
07 Şubat 2024 13:47
501

Onayım Olmadan Farklı Pakete Geçirildim, Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Fatma
14 Ağustos 16:02
319
Onayım Olmadan Farklı Pakete Geçirildim, Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Onayım Olmadan Farklı Pakete Geçirildim, Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Hülya
01 Kasım 23:06
197
kullanmadigim-tv-hizmeti-icin-haksiz-ucret-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İnternet Ve TV+ Hizmeti Günlerdir Kesik, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevda
04 Kasım 23:12
243
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri