to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet + TV paketi hizmeti alıyorum. TV paketini hiç kullanmadığımız için sadece internet paketine devam etmek ve TV paketinin iptalini talep ettim. Ancak İstanbul’daki müşteri hizmetleri yetkilisi, sözleşme süresi bitmeden veya tam zamanında iptal etsek dahi faturama ceza yansıtılacağını ve 7 günlük iptal sürecinden dolayı bu durumdan etkileneceğimi belirtti.
Şu anda sözleşmem 1 ay sonra sona erecek ve henüz herhangi bir ek ücret faturama yansıtılmadı. Müşteri numaram: 5576***93. TV paketini kullanmadığım halde, iptal etmek istediğimde ceza ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Kullanmadığım TV paketinin cezasız bir şekilde iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Daha önceden paketimi yenilemek gerekirse cezai şartlar yine aynı şekilde süreç olarak ücret yansıtılmadan devam edilecekse daha önceden paketimi güncellemek istiyorum.
Turkcell Superonline 5297**93 müşteri numaralı kullanıcıyım. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün 6 ay sonra biteceği ve aynı paketi yeni dönemde yüksek bir fiyattan almamak için indirimli fiyatla taahhüdümü uzatmam gerektiği teklif edildi, kabul ettim. Yanında TV+ hediye olduğunu, her...
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ilk 2 ay ücretsiz olan 700₺’lik TV+ paketini satın aldım. Ancak evde televizyonum olmadığı için kurulum ekibi geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aynı hıza sahip fakat TV+ olmayan 550₺’lik internet paketine g...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
27 Ekim’den bu yana İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı zamanda TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin gelerek sorunu çö...
Abonelik 3.675 ADSL 615 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.764 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.868 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.131 
Modem 4.563 
Nakil 2.073 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 425 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar