Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Turkcell Superonline Nakil Talebim Yanlış Bilgiyle İptal Edildi, Sorunum Çözülmüyor

ID:34227688

Turkcell Superonline Nakil Talebim Yanlış Bilgiyle İptal Edildi, Sorunum Çözülmüyor

Semahat

Superonline

14 Kasım 2025 00:02

279

5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Tekirdağ Kapaklı’ya taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni adres bilgilerimi de paylaştım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik ekipler tarafından “müşteri talebini iptal etti” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi sisteme girilmiş. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İşini doğru yapmayan, yalan beyanla talepleri kapatan bu kişiler kurumunuza da zarar vermektedir. Turkcell gibi köklü bir firmaya bu yaklaşım hiç yakışmadı. Nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ayrıca gerçek dışı beyanda bulunup talebimi kapatan kişiler hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Superonline

14 Kasım 2025 08:47 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Semahat

14 Kasım 2025 13:32

Her gün nakil talebimi iletmeye devam ediyorum fakat Turkcell Superonline dan hiçbir sonuç alamıyorum. Tam bir hayal kırıklığısınız şikayetimi Tüketici Hakları dahil her yerden ileteceğim

Superonline

19 Kasım 2025 10:48

Merhaba Semahat Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Semahat

20 Kasım 2025 12:33

Superonline pişmanlıktır, hala talebim karşılanmadı hala internetim bağlanmadı Türkiye'de faaliyet gösteren küçük ölçekli bir firmaya bile bu kadar talep iletilse emin olun bu kadar duyarsız kalmazlardı. Bütün iletişim kanallarından yaşatmış olduğunuz mağduriyeti paylaşacağım Superonline'da çözüm üretmek yok sadece bahane var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Kurulum Sorunu

Gürkan

Superonline

14 Ağustos 2025 17:18

506

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...

1 Destek

Superonline Nakil Ve Kurulum Sürecinde Mağduriyet, İletişim Sorunları Ve Fatura Haksızlığı

Pelin

Superonline

25 Eylül 2025 09:45

564

Taşındığım için Cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin önerisiyle fiber internet tarifemi de değiştirdim. Salı akşamı 18:30-19:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak saha ekibi randevu saatinden erken gelip ...

1 Destek

Superonline Nakil Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Erdi

Superonline

08 Eylül 2025 08:04

338

2 Eylül 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlatmak için başvuru yaptım. Taşınma sürecinde internetimi kesintisiz devam ettirdim ve bu süreçte sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Türk Telekom altyapı işlemlerini tamamladıktan ...

1 Destek

Burcu sonuçtan memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu

Superonline

06 Ekim 2025 02:56

330

Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...

Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Superonline

07 Ağustos 2025 13:10

393

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...