Superonline fiber internet aboneliğimde 27 Ekim 2025 tarihinden bu yana Adana Yüreğir’de sürekli tekrar eden bölgesel arıza kaynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık 7 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, hizmeti hiç kullanamıyorum, ardından kısa süreliğine düzeliyor ve 2 gün sonra yeniden kesilmeler başlıyor. Bu döngü uzun süredir devam ediyor ve ev internetimi düzenli olarak kullanamıyorum.
Her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum ve her seferinde bunun “bölgesel arıza” olduğu, 10 saatlik çözüm süresi bulunduğu söyleniyor. Ancak defalarca aynı bilgi verilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, arızalar tekrar ediyor ve ben ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
İnterneti kullanamadığımız bu dönemlerde ben ve eşim, ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için kendi mobil hatlarımız üzerinden sürekli ek internet paketi satın almak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle ekstra maddi yük altında kalıyoruz.
Superonline’dan Adana Yüreğir bölgesinde yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığımız dönemlere ilişkin tüm maddi kayıplarımızın, faturaları ödediğimiz halde internet hizmeti alamadığımız günlerin ve bu süreçte almak zorunda kaldığımız mobil ek internet paketlerinin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar