to read complaints and reviews, or file yours.Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve üc...retlerin çok yüksek olması nedeniyle aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 04.05.2026 tarihinde saat 15.28’de aranmışım, aramayı sonradan gördüm. Saat 15.33’
Superonline üzerinden aldığım Fiber İnternet 200 Mbps limitsiz paketimi 03.05.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum..., evimde tamamen internetsiz kaldım. Üç gündür arıza kaydı açılmasına rağmen internetim bir türlü çalışır hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her sefer
Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve ev interneti için Vodafone ile devam eden bir taahhüdüm varken, Superonline yetkili...leri apartmanımıza gelerek altyapının Superonline’a geçirileceğini, Vodafone’u istersek de istemesek de iptal ettirmemiz gerektiğini söylediler. Tüm apartman sakinleri gibi ben de
İzmir Çiğli’de, çalıştığım firma tarafından tutulmuş bekar evine Turkcell Superonline internet bağlatıldı. Biz bu adrest...e geçici olarak kaldığımızı, uzun süre oturmayacağımızı ve bu nedenle ileride cayma bedeli ödemek istemediğimizi özellikle belirttik. İnterneti bağlamaya gelen O*** isimli görevli,
Superonline ev interneti (Fiber 100 Mbps) aboneliğimi yüksek fatura gelmesi sebebiyle sonlandırarak 31.03.2026 tarihinde... TurkNet’e geçiş yaptım. Cayma bedelini aynı ay içerisinde ödedim ve Superonline’a ait tüm cihazlarımı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ai
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Nisan ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesinin Süra...t Kargo üzerinden, firmanın belirttiği şekilde yapılması istendi ve ben de modemi Sürat Kargo ile göndererek iade ettim. Aynı kargo kutusunun içinde TV Plus cihazı ve kumandası da
"Teşekkürler"
Annemizin vefatı nedeniyle üzerindeki Turkcell Superonline internet aboneli...ğini iptal ettirdik ve bu kapsamda kullanılan modemi de 05.05.2026 tarihind
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber TV+ ev interneti kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihli faturamı incelediğ...imde, faturama bilgim ve açık onayım olmadan 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın son ödeme tarihi
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Geçiş öncesinde başka bir hat kullanı...yordum ve Superonline bayisindeki görevli, mevcut hattımdan dolayı çıkacak olan Türk Telekom cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun zamandır faturalarımın mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, “gönd...erildi” denmesine karşın tarafıma hiçbir fatura ulaşmıyor. Aralık, ocak, şubat, mart, nisan, mayıs aylarına ait faturalarım mailime gelmiyor, öncesinde de ara ara benzer sorunlar y
Turkcell Superonline’dan taşındığımız ev için ev interneti aboneliği başlattık ancak yaklaşık 1 aydır hala bağlantı yapı...lmadı. Şehrin göbeğinde yaşamamıza rağmen, altyapı sorunu, kablo yanması, Türk Telekom’un kabloyu değiştirmesi gerektiği gibi gerekçelerle sürekli bekletiliyoruz. Her aradığımızda
Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yurt dışına, Hollanda’ya taşınmam nedeniyle hizmetin adres değişikliğiy...le taşınamayacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde sözleşme iptali talebinde bulundum. Uygulama üzerinden Superonline canlı destek ile yaptığım görüşmede, yurt
Turkcell Superonline sınırsız ev interneti kullanıcısıyken, normalde 490 TL ödediğim faturam Mayıs dönemi için hiçbir ge...rekçe ve bilgilendirme olmadan 1.850 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ist
"Teşekkür ederim ilgi alaka için"
Batman’da yaklaşık 2 yıla yakın Turkcell Superonline ev interneti kullandım. Daha sonra Türk Telekom ekibi gelip bağlant...ımı kesti, bunun üzerine Turkcell’e gittiğimde bölgemde altyapı olmadığı söylenince mecburen aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçtim. Turkcell bana modemi iade etmem için
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve aylardır çözülmeyen ciddi ping yüksekliği sorunu yaşıyorum. Gün... boyu, günün her saatinde sürekli olarak ping değerlerim yüksek ve bu durum interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferi
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetimi İzmir Menemen’de 30.04.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde l...os ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. İlk açtığım arıza kaydı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden kapatılmış. Ertesi gün tekrar arıza
"Superonline Genel Müdürlüğünden Uğur Beye çok teşekkür ederim. Sürece dahil olduktan sonraki şeffaflığı ve doğru yönlendirmeleri sayesinde sorunum çözüldü."
Superonline ev interneti fiber paket kullanıcısıyken yeni bir adrese taşınd...ım ve nakil talebi oluşturdum. Nakil talebinden önce müşteri hizmetlerini a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordum, son olarak ise internetim y...aklaşık 3–4 gün önce tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler adrese geldi ve port sıkıntısı olduğunu, altyapı ekibi yani Tü
Turkcell Superonline aboneliğimi 2025 Mart ayında iptal ettirmeme rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmektedir. Son olar...ak 35,10 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Geçen sene de ödenmemiş faturam olduğu söylenmişti. Bu faturayı daha önce ödemiş olmama rağmen tekrar borç görünmesin diye b
Turkcell Superonline’dan Superbox hattı aldım ve cihaz, kurulduğu günden beri fişe takılı olarak Tekirdağ Marmaraereğlis...i'indeki adresimde duruyor, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma, hattı başka yerde kullandığımı tespit ettiklerini ve hızımı düşürdüklerini söyleyen b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği için hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama çok yüks...ek ücret yansıtıldı. Geçen aydan itibaren yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldı ve taahhüt bitişiyle ilgili bana herhangi bir uyarı veya hatırlatma mesajı gelmedi. Müşteri nu
Superonline ADSL aboneliğim sırasında bana açıkça belirtilmeyen bazı ücretler Nisan ayı faturama yansıtıldı. Faturamda “...aktivasyon taksiti” ve “servis kurulum taksiti” adı altında toplamda yaklaşık 100 TL civarında ek ücret gördüm. Üyelik sırasında bu kalemlerin ücretli olacağı ya da taksitlendirile
Superonline’da 11064063 numaralı aboneyim. Adana Çukurova’da kullandığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetim 12 Nisan...’dan bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır tamamen kapalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma “kara listede olduğum” söylendi ancak hem kendi adıma hem eşimin adına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
