to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İle İade Edilen Modeme Haksız 1.220 TL Tahsilatı
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Nisan ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesinin Sürat Kargo üzerinden, firmanın belirttiği şekilde yapılması istendi ve ben de modemi Sürat Kargo ile göndererek iade ettim. Aynı kargo kutusunun içinde TV Plus cihazı ve kumandası da bulunuyordu ve hepsini birlikte gönderdim. Elimde bu gönderime ait kargo takip numarası da bulunuyor.
Mayıs 2026 tarihli faturamda 1.220,34 TL tutarında modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı kutu içindeki TV Plus cihazı ve kumandasının teslim edilmiş görünüp sadece modemin teslim edilmemiş gibi yansıtılması, cihazları talep ettikleri şekilde toplu halde iade etmiş olmama rağmen, mantıksız ve haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Modemi, TV Plus cihazı ve kumandasıyla birlikte zamanında ve şirketin istediği yöntemle iade ettiğim halde benden tahsil edilmek istenen 1.220,34 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime geçen olmadı. Haksiz kesilen faturayı da ödedim. Bir daha Turkcell ile hiçbir şekilde çalışmam. Telefon hattımı da başka operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.05.2026 – 09.53'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Olumlu bir şekilde sonuçlanmadı. Ben de daha fazla hayatımda yer tutmasını istemediğim için konunun takibini bıraktım. Türkiye'de Turkcell tek operatör kalmadığı sürece ne internet ne de telefon hattı olarak tercih etmeyeceğim.
