Zoraki Superonline Geçişi Ve Taahhüt Bedelinin Karşılanmaması

Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve ev interneti için Vodafone ile devam eden bir taahhüdüm varken, Superonline yetkilileri apartmanımıza gelerek altyapının Superonline’a geçirileceğini, Vodafone’u istersek de istemesek de iptal ettirmemiz gerektiğini söylediler. Tüm apartman sakinleri gibi ben de bu söylemlerle zoraki olarak Superonline’a geçirilmiş oldum.

Beni ayrıca telefonla arayarak Vodafone tarafındaki taahhüt bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını, aylık 700 TL gelmesi gereken faturayı ise müdürleriyle görüşerek 500 TL olarak ödeyeceğimi, kalan 200 TL’nin de müdürleri tarafından ödeneceğini açıkça belirttiler. Aynı yönde bilgilendirmenin apartmandaki diğer sakinlere de tek tek yapıldığını biliyorum. Bu görüşmelerle ilgili WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

Şu an Vodafone tarafında mart ayı son ödeme tarihli, 2.500 TL tutarında bir taahhüt bedelim görünüyor ve Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli ödemeyeceklerini, sadece kendi gönderecekleri faturalara yansıtma gibi farklı bir açıklama yaptıklarını ifade ettiler. İlk başta açıkça “taahhüdünüzü biz karşılayacağız, faturanız şu kadar olacak” denip, sonrasında bunun reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Vodafone’a yansıyacak 2.500 TL’lik taahhüt bedelimin, bana verilen sözler doğrultusunda eksiksiz şekilde Superonline tarafından karşılanmasını ve apartmanımıza yapılan bu yanıltıcı bilgilendirme ve zoraki geçiş uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.