to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti (Fiber 100 Mbps) aboneliğimi yüksek fatura gelmesi sebebiyle sonlandırarak 31.03.2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. Cayma bedelini aynı ay içerisinde ödedim ve Superonline’a ait tüm cihazlarımı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 11.05.2026 olan faturama 1200 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 1200 TL’lik tutarın neden yansıtıldığını sordum. Bana cihazlarımı teslim etmediğim söylendi. Tüm cihazları gönderdiğimi belirtmeme rağmen ısrarla göndermediğimi söyleyip beni adeta yalancı konumuna düşürdüler. Daha sonra kargo gönderi numarasını ilettim, sistemden kontrol edeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tekrar ben aradığımda bu kez cihazların tam olduğunu, yalnızca ont cihazının eksik göründüğünü söylediler ve görüşme esnasında son derece saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattılar. Tüm cihazlarımı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hem haksız yere 1200 TL ücretlendirilmem hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde tarafıma yansıtılan 1200 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla düzgün bir şekilde geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Evimde yalnızca tek bir hizmet olmasına rağmen sistemde adıma iki ayrı abonelik açıldığı ve sanki iki hizmet kullanıyormuşum gibi her ay iki farklı fatura düzenlendiği için yaklaşık 6 aydır her ay 650–800 TL civarı...
Superonline ev interneti aboneliğim Kağıthane / İstanbul adresimde bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma iki adet fatura gönder...
4 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimin süresi sona erdi ve abonelik yenilemesi yapmayarak Millenicom ile yeni bir sözleşme imzaladım. 7630**78 numaralı Superonline aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi sonlandırdım. Bu süreçte...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımız sürekli donuyor, hız çok düşük ve görüntü kalitesi 144p seviyesinde takılarak çalışıyor. Çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen cep telefonlarımızın internetini kullanıyoruz. Son g...
Aralık 2025’te 531 104 4356 numaralı hattıma, Superonline müşteri temsilcisi olduğunu belirten S***** Bey tarafından arandım. Superonline’a geçmem durumunda Türk Telekom’daki cayma bedelimin tamamen karşılanacağını, Türk Telekom iptali ve başvuru da dahil olmak üzere hiçbir işlem yapmama gerek olmad...
Yorumlar