to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemizin vefatı nedeniyle üzerindeki Turkcell Superonline internet aboneliğini iptal ettirdik ve bu kapsamda kullanılan modemi de 05.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Turkcell Superonline Çankaya – Fibercell Dijital Teknolojileri bayisine teslim ettik. Teslim sırasında özellikle evimizin uzak olduğunu, modemi o anda vermek istediğimizi belirttik ve cihazı bayiye bıraktık.
Ancak buna rağmen kısa süre sonra tarafımıza “Size ulaşamadığımız için cihaz iadenizi almaya gelemedik, cihaz ücretinin (1200 TL) faturanıza yansımaması için en yakın bayimize teslim edebilir ya da çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz” ve aynı içerikte “2400 TL” bedelli ikinci bir SMS daha gönderildi. Oysa modem çoktan ilgili bayiye teslim edilmiştir, buna dair ayrıca bir teslim fişi veya SMS verilmemiştir.
Modemi fiilen teslim etmiş olmamıza rağmen hâlâ cihaz iade edilmemiş gibi görünmesi ve tarafımıza 1200 TL ve 2400 TL olmak üzere cihaz bedeli yansıtılacağına dair mesajlar gelmesi nedeniyle bu duruma itiraz ediyorum. Teslim ettiğim modemle ilgili sistem kayıtlarının güncellenmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cihaz bedeli yansıtılmamasını, varsa bu mesajlara bağlı doğabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline internetine başvurduğumda bana ont cihazı verilmemişti, eski bende bulunan Türk Telekom’un ont cihazını kullandılar. Sözleşmemiz geçen ay bitmişti, benden modem iadesini istediler. Ben de kendi kutusuna temizleyip koyup kendilerinin bana verdiği kargo firmasına teslim ettim. Tes...
Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...
Uzun süredir Superonline VDSL abonesiydim. Binama fiber altyapı gelince fibere geçiş için başvurdum ve bağlantım yapıldı. Ancak bu süreçte mevcut VDSL hattımı benim iptal etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta içinde, 1 Mayıs tarihinde VDSL hattımın hâlâ aktif oldu...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...
Yorumlar