to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Geri Ödenmedi
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Geçiş öncesinde başka bir hat kullanıyordum ve Superonline bayisindeki görevli, mevcut hattımdan dolayı çıkacak olan Türk Telekom cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.
Eski aboneliğimi iptal ettirdiğimde Türk Telekom’a yaklaşık 1.032 TL cayma bedeli ödedim ve sonra Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak aradan 3 fatura dönemi geçmesine rağmen, cayma bedelimin ödeneceği sözü yerine getirilmedi ve faturalarımı kendim ödemeye devam ediyorum.
Defalarca bayideki arkadaşları aradım, her seferinde bana “mail atın, bir dahaki ay ödenecek” denildi. İstendiği gibi mail attım fakat verilen sözler tutulmadı, her ay oyalandım ve şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
Turkcell Superonline’ın satış esnasında verdiği cayma bedelini karşılama sözünü tutmasını, Türk Telekom’a ödediğim cayma ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte neden üç aydır mağdur edildiğim konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Türk Telekom dan gelen fatura bu
Superonline'a geçişte cayma bedelimin karşılanacağı sözü verildi, ancak üç ay boyunca hiçbir ödeme yapılmadı, aramalara yanıt verildi ama sorun çözülmedi ve marka tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı değil.
