İzmir Menemen'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev internetimi İzmir Menemen’de 30.04.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 5 gündür tamamen internetsiz kaldım.

İlk açtığım arıza kaydı hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden kapatılmış. Ertesi gün tekrar arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana toplam 14 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denildi fakat ne gelen oldu ne de sorunumla fiilen ilgilenen biri çıktı.

İnterneti 5 gündür hiç kullanamıyor olmama rağmen faturamı tam ödemek zorunda kalacağım, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüt bedeliyle karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’dan talebim, İzmir Menemen’deki adresimdeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasıdır.