to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Modemi İade Ettim, 1000 TL Ücret Ve İcra Tehdidine Boyun Bükemem
Batman’da yaklaşık 2 yıla yakın Turkcell Superonline ev interneti kullandım. Daha sonra Türk Telekom ekibi gelip bağlantımı kesti, bunun üzerine Turkcell’e gittiğimde bölgemde altyapı olmadığı söylenince mecburen aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçtim.
Turkcell bana modemi iade etmem için bir kargo kodu gönderdi ve ben de bu kodla modemi kargoya teslim ettim. Ancak modem daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan, kutusuz şekilde bana geri gönderildi ve ardından tarafıma 1000 TL modem ücreti yansıtıldı. Ödeme yapmazsam icra işlemi başlatılacağına dair mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda kargo görünmüyor denilerek konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Modemi Turkcell’in verdiği kodla teslim etmiş olmama rağmen, bugün bu bedelle ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 1000 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve icra tehdidinin derhal kaldırılmasını, ayrıca kargo ve modem sürecindeki hatalarının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Senelerdir Turkcell kullanıyorum ailem hepsi de turkcelli çözülmediği takdirde hepsini başka hatta taşıyacağız
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
