to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman’da yaklaşık 2 yıla yakın Turkcell Superonline ev interneti kullandım. Daha sonra Türk Telekom ekibi gelip bağlantımı kesti, bunun üzerine Turkcell’e gittiğimde bölgemde altyapı olmadığı söylenince mecburen aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçtim.
Turkcell bana modemi iade etmem için bir kargo kodu gönderdi ve ben de bu kodla modemi kargoya teslim ettim. Ancak modem daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan, kutusuz şekilde bana geri gönderildi ve ardından tarafıma 1000 TL modem ücreti yansıtıldı. Ödeme yapmazsam icra işlemi başlatılacağına dair mesaj aldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda kargo görünmüyor denilerek konuya hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Modemi Turkcell’in verdiği kodla teslim etmiş olmama rağmen, bugün bu bedelle ve icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 1000 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve icra tehdidinin derhal kaldırılmasını, ayrıca kargo ve modem sürecindeki hatalarının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordum, son olarak ise internetim yaklaşık 3–4 gün önce tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler adrese geldi ve port sıkıntısı olduğunu, altyapı ekibi yani Tü...
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...
Turkcell gibi sözde kurumsal fakat asla müşterilerinin sorunlarına gerekli hassasiyet göstermeyen, kurumsallıkla yakından uzaktan alakası olmayan bir firmadan ev interneti satın aldım. Dışarı çıkıp evime döndüğümde modem üzerinde los yazılı bir ışığın kırmızı renkte yanıp söndüğünü fark ettim. Onun ...
Turkcell Superonline sabit ev internetimi uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Huawei marka modemle bağlanıyorum fakat bağlantı neredeyse sürekli sorunlu, sadece ara ara düzeliyor. Özellikle fc 26 oyununa çoğu zaman hiç giremiyorum ya da bağlantı koptuğu için oyunu oynayamıyorum, bu da aldığ...
Yorumlar