Turkcell Superonline Açıklamasız 1.850 TL Fatura Artışı İçin Şikayet Ve İade Talebi

Turkcell Superonline sınırsız ev interneti kullanıcısıyken, normalde 490 TL ödediğim faturam Mayıs dönemi için hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 1.850 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce isterseniz iptal etmeyin, faturayı düzeltelim şeklinde konuştular, ardından da özür ve telafi gibi ifadeler kullandılar. Ancak bu kadar fahiş bir tutarın çıkarılması ve insanın cebine bu şekilde göz dikilmesi kabul edilemez olduğu için faturayı ödedim ve aboneliğimi iptal ettim.

Yıllardır evimde ve çevremde Turkcell ve Superonline hatlarını ve internetini tercih eden, tavsiye eden bir kullanıcıydım. Yaşadığım bu olaydan sonra hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu fatura ve uygulama konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödenen tutarın, olması gereken fatura bedeli üzerinden düzeltilerek iadesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle de helal etmiyorum.