to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Superbox hattı aldım ve cihaz, kurulduğu günden beri fişe takılı olarak Tekirdağ Marmaraereğlisi'indeki adresimde duruyor, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma, hattı başka yerde kullandığımı tespit ettiklerini ve hızımı düşürdüklerini söyleyen bir mesaj gönderdiler. Bu iddia tamamen gerçek dışıdır ve resmen iftira niteliğindedir.
Zaten baştan beri doğru düzgün hız alamadığım, bir filmi bile izleyemeyecek kadar yavaş olan bir hizmetin hızını bir de yarıya düşürmeleri kabul edilemez. Kocaman cihazı nereye taşıyıp da kullanmışım gibi bir gerekçeyle suçlanmak, üstelik ortada hiçbir somut delil yokken böyle bir mesaj almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Kayıt açıyorum” diyerek bir kayıt numarası ve saat verdiler; ancak hattım Turkcell olduğu halde görüşme sırasında ses kesilmelerinden dolayı doğru düzgün iletişim bile kuramadık. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve ilgisizlik, zaten mağdur olduğum bir durumda sinirlerimi iyice yıprattı.
Turkcell Superonline’ın bu haksız yere “başka yerde kullanım” iddiasını tamamen kaldırmasını, hız düşürme işlemini gerekçesiz ve dayanaksız yaptıkları için resmi olarak özür dilemesini, bu süreçte kesilen ya da kesilecek faturalarımın iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cezai bedel talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız suçlamaların ve mağduriyetimin herkes tarafından görülmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de uyarılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 1 TB paketini Turkcell marka modem ile kullanmaya başladım. Satış aşamasında özellikle çekim problemi yaşamamak için üzerimde kurulum yapabileceklerini, çekim olmazsa iptal edebileceğimi söylediler. Kurulum sırasında hız testinde yaklaşık 20 Mbps indirme hızı alıyordum ve her şey n...
Turkcell Superbox faturalı hattımı daha önce Çanakkale’de kullanırken hiçbir sorun yaşamıyor, aynı paketi her ay rahatlıkla ay sonuna kadar yetirebiliyordum. Kasım 2025’ten itibaren Eskişehir Odunpazarı Arifiye Mahallesi’ne taşındıktan sonra ise Superbox hattım doğru düzgün çekmemeye başladı. İntern...
Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında, Turkcell’in web sitesinde “fiber hızında internet” vaadiyle reklamı yapılan ürünü tercih ettim. Modemim, Muğla Bodrum Turgutreis bölgesinde, Turkcell baz istasyonunu doğrudan gören yüksek bir tepede konumlu olmasına rağmen, son birkaç aydır internet hızım 3 M...
1 ay önce, adresimde altyapı olmadığı için Tekirdağ Çorlu’da 200 GB’lik Turkcell Superbox hizmetini satın aldım. Satış sırasında bulunduğum adreste cihazın sorunsuz çalışacağı ve yeterli hız alacağım söylendi. Ancak ilk 15 gün televizyonum olmadığı için bağlantı sorununu fark edemedim. TV geldikten ...
Yorumlar