to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yanıltıcı Kullanım İddiası Ve Hız Düşürülmesiyle Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Superonline’dan Superbox hattı aldım ve cihaz, kurulduğu günden beri fişe takılı olarak Tekirdağ Marmaraereğlisi'indeki adresimde duruyor, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma, hattı başka yerde kullandığımı tespit ettiklerini ve hızımı düşürdüklerini söyleyen bir mesaj gönderdiler. Bu iddia tamamen gerçek dışıdır ve resmen iftira niteliğindedir.
Zaten baştan beri doğru düzgün hız alamadığım, bir filmi bile izleyemeyecek kadar yavaş olan bir hizmetin hızını bir de yarıya düşürmeleri kabul edilemez. Kocaman cihazı nereye taşıyıp da kullanmışım gibi bir gerekçeyle suçlanmak, üstelik ortada hiçbir somut delil yokken böyle bir mesaj almak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Kayıt açıyorum” diyerek bir kayıt numarası ve saat verdiler; ancak hattım Turkcell olduğu halde görüşme sırasında ses kesilmelerinden dolayı doğru düzgün iletişim bile kuramadık. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve ilgisizlik, zaten mağdur olduğum bir durumda sinirlerimi iyice yıprattı.
Turkcell Superonline’ın bu haksız yere “başka yerde kullanım” iddiasını tamamen kaldırmasını, hız düşürme işlemini gerekçesiz ve dayanaksız yaptıkları için resmi olarak özür dilemesini, bu süreçte kesilen ya da kesilecek faturalarımın iptal edilmesini ve üyeliğimin herhangi bir cezai bedel talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız suçlamaların ve mağduriyetimin herkes tarafından görülmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir dönüş yapılmadığı gibi bir de gün içerisinde interneti kapattılar. Aramaya gerek bile duymadılar. Kırmızı hep bazen mavi ama girmiyor nete. Ergen bir yönetici galiba bana küsmüş iftira atıp net kesiyor sorun da çözmüyor iletişime de geçmiyor müşteri hizmetlerini aradığımda da cevap vermiyor Superbox kullannmayın kullannndırmayın kesinlikle çöp. Türk Telekom'a başvuru yaptım hem de Turkcell bayisinden Turkcell tabelası olan yerden bana alma diyen de kendisiydi ben onu dinlememiştim. İnternet kpmmk nnedir ya
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı mesaj gelmeye devam diyor, şimdi bir daha geldi, farklı yerde kullanmıyorum, hızı hem yavaş hem de dalgalı, zaman zaman kullanılamayacak seviyede, video zaten izlenmiyor, eskiden bilgisayardan izlenmiyordu mobilden idare ediyordum artık mobilde gitti, cep telefonu da sağlıksız, siz kocaman bir fiyaskosunuz, reklam şirketi çıktınız, e devletten şikayetlerde bulundum onlardan da dönüş yok, bu ülkenin başına belaasınız
Dönüş yok düzeltme yok, 1 saatten fazladır telefondan müşteri hizmetleri yok, kullanılamıyor kimse ortada yok kimseye Turkcell super box ı tavsiye etmiyorum,
Dönüş yok, müşteri hizmetlerine yine ulaşılamıyor, artık 30 dakika bekleyip kapatıyorum, herhalde numara engelleme gibi bir şeyleri var, bugün internet hiç yoktu, her reset attığımda 5-10 dakika internet var, çok ağır, sonra gidiyor, bağlı görünüyor Instagram'da video bil açmıyor
46 dakika saçma müziklerini dinledim ulaşılamıyor, internet yok, iptal talep ediyorum, internet görüntüde var, Instagram'da bir foto bile açamıyor. Super box kimseye tavsiye etmiyorum
