Rızasız Taahhüt Yenilemesi Ve İptal Talebi

Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve ücretlerin çok yüksek olması nedeniyle aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 04.05.2026 tarihinde saat 15.28’de aranmışım, aramayı sonradan gördüm. Saat 15.33’te ise tarafıma SMS geldi. SMS’te, 5143**22 sözleşme numaralı internet aboneliğimin 04.05.2026 tarihli abonelik sözleşmesi/taahhütname özetine verilen link üzerinden ulaşabileceğim yazıyordu ve rızam/bilgim dışında işlem varsa çağrı merkezini aramam isteniyordu.

Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aynı gün, yani 04.05.2026 tarihinde yenilendiğini söylediler. Benim hiçbir onayım, sözlü ya da yazılı onayım olmadan, beni aradıkları anda telefona dahi cevap vermemişken, Ankara Keçiören’deki sabit internet hattıma nasıl ve kimin izniyle yeni taahhüt tanımlanabiliyor? Bu durum açıkça bilgim ve rızam dışında işlem yapılmasıdır ve tüketiciyi hiçe sayan bir uygulamadır.

Ben bu firmayla bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Taahhüdümün benim iznim olmadan yenilenmesini asla kabul etmiyorum ve 5143**22 numaralı sözleşmem üzerinden yapılan bu izinsiz taahhüt yenilemesinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarımın incelenmesini, hangi onaya dayanarak bu işlem yapıldıysa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu keyfi işlemle ilgili gerekli tüm idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Rızam olmadan yapılmış hiçbir taahhüt ve sözleşme değişikliğini kabul etmiyorum, bu işlemden kaynaklı bugün veya ileride tarafıma yansıtılacak her türlü taahhüt, ceza ya da cayma bedeline de kesinlikle itiraz edeceğimi açıkça beyan ediyorum.