to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve ücretlerin çok yüksek olması nedeniyle aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 04.05.2026 tarihinde saat 15.28’de aranmışım, aramayı sonradan gördüm. Saat 15.33’te ise tarafıma SMS geldi. SMS’te, 5143**22 sözleşme numaralı internet aboneliğimin 04.05.2026 tarihli abonelik sözleşmesi/taahhütname özetine verilen link üzerinden ulaşabileceğim yazıyordu ve rızam/bilgim dışında işlem varsa çağrı merkezini aramam isteniyordu.
Bu SMS üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aynı gün, yani 04.05.2026 tarihinde yenilendiğini söylediler. Benim hiçbir onayım, sözlü ya da yazılı onayım olmadan, beni aradıkları anda telefona dahi cevap vermemişken, Ankara Keçiören’deki sabit internet hattıma nasıl ve kimin izniyle yeni taahhüt tanımlanabiliyor? Bu durum açıkça bilgim ve rızam dışında işlem yapılmasıdır ve tüketiciyi hiçe sayan bir uygulamadır.
Ben bu firmayla bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Taahhüdümün benim iznim olmadan yenilenmesini asla kabul etmiyorum ve 5143**22 numaralı sözleşmem üzerinden yapılan bu izinsiz taahhüt yenilemesinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarımın incelenmesini, hangi onaya dayanarak bu işlem yapıldıysa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu keyfi işlemle ilgili gerekli tüm idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Rızam olmadan yapılmış hiçbir taahhüt ve sözleşme değişikliğini kabul etmiyorum, bu işlemden kaynaklı bugün veya ileride tarafıma yansıtılacak her türlü taahhüt, ceza ya da cayma bedeline de kesinlikle itiraz edeceğimi açıkça beyan ediyorum.
Yaklaşık 20–25 yıldır hem cep telefonu hem de ev interneti tarafında Turkcell kullanıcısıyım. Şu an Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps’e kadar limitsiz VDSL ev interneti kullanıyorum ve 15.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğ...
31/01/2025 ile 01/02/2025 tarihleri arasında Turkcell Superonline müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım. Adıma 110***02 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüdüm bittiğini yenilemek yerine başka bir soyadına ait biri ile yeni abonelik yaparsanız indirim olacağını dile getirdiler. Çevremde ...
Turkcell hattımda 2018 yılında kalan ve o dönem ödenmemiş olan faturalarım nedeniyle kara listeye alındığımı, yaklaşık iki hafta önce Superonline taahhüdümü yenilemek istediğimde öğrendim. Superonline üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve yaptığım kontro...
Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....
Yorumlar