to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım E-Posta İle Gönderilmiyor Ve Online İşlem Merkezi Erişimi Engellendi
Superonline ev interneti abonesiyim. Uzun zamandır faturalarımın mail adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen, “gönderildi” denmesine karşın tarafıma hiçbir fatura ulaşmıyor. Aralık, ocak, şubat, mart, nisan, mayıs aylarına ait faturalarım mailime gelmiyor, öncesinde de ara ara benzer sorunlar yaşamıştım ancak son dönemde tamamen kalıcı hale geldi.
Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, şikayet kaydı açtırdım, bayiye gittim. Kendi sistemlerindeki hatayı kabul etmeyip sorun bende gibi gösteriyorlar. Son olarak mail adresimde sıkıntı olduğunu söylediler, bunun üzerine farklı mail adresleri verdim fakat hiçbirine fatura maili gelmedi. Üstelik online işlem merkezi veya mobil uygulama üzerinden de faturalarımı göremiyorum, “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum.
Aylardır devam eden bu problem nedeniyle hem faturalarımı zamanında ve sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell hatlarımı bu sebeple kapattım, aynı noktaya Superonline aboneliğim de geldi. Aboneliğimi iptal etme noktasına geldim, bu nedenle sistemsel hatanın tespit edilip giderilmesini, faturalarımın düzenli ve eksiksiz şekilde mail adresime gönderilmesini ve online işlemler üzerinden de erişim yetkimi düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
