Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Superonline üzerinden aldığım Fiber İnternet 200 Mbps limitsiz paketimi 03.05.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum, evimde tamamen internetsiz kaldım. Üç gündür arıza kaydı açılmasına rağmen internetim bir türlü çalışır hale getirilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde arızayı giderdiklerini söyleyip kayıtları kapatıyorlar, fakat bağlantı hiç gelmiyor. Bugün de saha ekibinin geleceği söylenmişti, ben müşteri temsilcisiyle telefonda görüşürken aradıklarını ve bu nedenle ulaşamadıklarını belirterek bugün eve gelemeyeceklerini, en erken yarın 17.00’den sonra bakabileceklerini ilettiler. Aynı açıklamalar üç gündür tekrar ediliyor ancak ortada hiçbir çözüm yok.

Bu süreçte doğru dürüst faydalanamadığım, üç gündür tamamen internetsiz bırakıldığım ve sürekli kayıt kapatılarak oyalandığım için mağdur oldum ve firmadan kesinlikle memnun değilim. Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Superonline ile olan internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve devamında Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı da buradan belirtirim.