to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve aylardır çözülmeyen ciddi ping yüksekliği sorunu yaşıyorum. Gün boyu, günün her saatinde sürekli olarak ping değerlerim yüksek ve bu durum interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelleme yapıldı, tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim. Saha ekibi de adresime geldi, modem değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, ping problemim aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Superonline ile olan internet aboneliğimin, yaşadığım kronik ping sorunu nedeniyle, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cayma bedeli ödemeden aboneliğin iptalini istiyorum. Şu anda yaptığım test sonucu ve yaşadığım mağduriyet. 425MS ping 1425MS jitter daha ne diyeyim ki
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
