Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Sürekli Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

ID:35900598

Sürekli Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

Ali

Superonline

05 Mayıs 00:44

252

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve aylardır çözülmeyen ciddi ping yüksekliği sorunu yaşıyorum. Gün boyu, günün her saatinde sürekli olarak ping değerlerim yüksek ve bu durum interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelleme yapıldı, tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim. Saha ekibi de adresime geldi, modem değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, ping problemim aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor.

Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Superonline ile olan internet aboneliğimin, yaşadığım kronik ping sorunu nedeniyle, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

surekli-yuksek-ping-sorunu-nedeniyle-superonline-aboneliginin-cezasiz-iptali-talebi-4.jpg

surekli-yuksek-ping-sorunu-nedeniyle-superonline-aboneliginin-cezasiz-iptali-talebi-2.jpg

Destekleyenler

Koray

1 Destek

Superonline

05 Mayıs 00:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

06 Mayıs 18:42

Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cayma bedeli ödemeden aboneliğin iptalini istiyorum. Şu anda yaptığım test sonucu ve yaşadığım mağduriyet. 425MS ping 1425MS jitter daha ne diyeyim ki

Superonline

07 Mayıs 11:28

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Bağlantımda Sürekli Ping Ve Düşük Hız Sorunu

Emre

Superonline

07 Şubat 12:40

570

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Genel internet kullanımımda dahi gecikmeler oluyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde en fazla 800–850 ...

superonline-fiber-baglantimda-surekli-ping-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Aboneliğin Feshi Talebi

Ozan

Superonline

05 Ocak 00:50

441

Yaklaşık 1 ay önce Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak abonelikten bu yana ev internetim gün boyu çok yavaş ve ciddi bağlantı ile ping sorunları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Son olarak 04.01.2026 ...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

2.101

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

3 Destek

Sürekli Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Bugra

Superonline

02 Şubat 03:40

593

Superonline Fiber 1000 internet aboneliğim var ve yaklaşık 1,5 yıldır çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda neredeyse hiç oynanamayacak kadar gecikme oluyor ve bu hizmet için ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım performans beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık i...

surekli-yuksek-ping-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Limitsiz Fiber Paketinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Melis

Superonline

27 Şubat 00:37

454

Turkcell Superonline limitsiz fiber 1000 paketine aboneyim. Yaklaşık 1,5 aydır evimdeki internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım çoğu zaman 0,50 Mbps seviyelerinde kalıyor. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde neredeyse internete giremiyorum. Bu sür...

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

superonline-limitsiz-fiber-paketinde-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

1 Destek