to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık altı yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son iki aydır özellikle günün belirli saa...tlerinde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonumdan internete bağlandığımda en basit bir web sitesinin bile açılması çok uzun sürüyor, bu yüzden çoğu zaman kendi ev internetim y
Superonline’dan 50 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum; ancak uzun zamandır hattımda hem hız hem de kopma sorunu yaş...ıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 20–25 Mbps civarında kalıyor ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, kesintiler oluyor. Bu sorun nedeniyle defalar
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle tel...evizyondan internet üzerinden yayın izlerken aynı anda cep telefonumdan sosyal medya ya da herhangi bir web sitesine girmeye çalıştığım anda internet tamamen gidiyor, hem televizyo
"Superonline müşteri temsilcisinin konuya ilgisiyle kısa zamanda sorunumuz çözüldü Superonline ekibi teşekkürler."
Adana Çukurova Toros Mahallesi’ndeki Vita Apartmanı’nda oturuyorum. Binamız...ın Superonline altyapısı yenilenirken Türk Telekom üzerinden aldığımız inte
Superonline ev interneti aboneliğimde hizmet almaya sadece 4 gün önce başlamama rağmen, bu süredir devam eden bağlantı s...orunu yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternete sağlıklı şekilde bağlanamadığım için cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise tarafıma 4.400 TL tutarında cezai bedel çı
Sivas merkezde uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Hizmeti ...kullanmaya başladığım ilk günden beri aşırı derecede ping ve jitter sorunu
Yıllardır İzmir Bayraklı Onur Mahallesi’ndeki evimde Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve her ay düzenli ...olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir devam eden bir kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum; son üç gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Modemde internet bağlantısı y
2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ bu sorunla uğraşıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sabrımı tüketiyor.... Her yıl defalarca kez talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “Çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir iyile
Superonline evde fiber internet aboneliğimi Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresim için, telefonla arayan satış temsil...cisinin yönlendirmesiyle başlattım. Görüşme sırasında bana normalde paket ücretinin 700 TL olduğu, ancak bulunduğum lokasyona özel bir indirim bulunduğu ve bu indirimle aylık fatur
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’ın Esenyurt Planet Bayi üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.04.2026 tarihinden b...u yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı geldi ne de kalıcı bir çözüm
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim sırasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 y...ıl önce Gaziantep Şahinbey’deki adresimde kurulum yapılırken, gelen teknik ekibin mevcut Türk Telekom bakır altyapı kablomu (eski DSL hattımı) keserek devre dışı bıraktığını sonrad
Superonline fiber internet aboneliğimde 11.04.2026 tarihinden bu yana Muğla Milas’taki adresimde internet bağlantım tama...men yok. Arıza için ekiplere haber verdim, ertesi gün geldiler fakat o gün içinde işlem yapamayacaklarını, ertesi gün sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir
Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır, özellikle de 30 Mart’tan bu yana internetim ciddi... anlamda çekmiyor. Modem salonumda, salondayken telefonumdan internete bağlanmaya çalıştığımda basit bir kısa videoda ya da gazete okurken bile sürekli takılma yaşıyorum, çoğu zama
16.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın “1000 Mbps Mega Fırsat” kampanyası ile fiber internet hizmetine geçtim. Öze...llikle kurulum ekibine, pazarlama ekibine ve müşteri hizmetlerine benim için en önemli konunun internetin sorunsuz çalışması olduğunu, herhangi bir problem yaşamak istemediğimi öze
Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum. İnternet hızımda bir sorun yok ancak internet sürekli olarak belli aralıklar...la anlık kesilme oluyor. Örneğin 2 dakika bağlantıda duraksama oluyor ve bu 15–20 sn kadar duruyor. 5 farklı cihazda denedim ama sonuç aynı. Aynı mahallede başka bir evimizde de ay
Turkcell Superonline fiber ev internetim, 15 Nisan Çarşamba günü saat 12:56 itibarıyla tamamen gitti ve o günden bu yana... Arnavutköy Anadolu Mahallesi’ndeki bölgemizde arıza tespit sorunu olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda sadece “Bölgede çalışma var, saat 15:58’de
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi bağlantı ve ping sorunu yaşıyorum. Normalde 14–15 MS ...civarında olması gereken ping değerim 1000 MS ve üzerine kadar çıkıyor, ping o kadar yükseliyor ki bağlantı zayıflıyor ve internet kendi kendine kopuyor. Ekranda internet gitti san
İstanbul Esenyurt’ta Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür hiç düzelmeyen sürekli bir bağlantı sorun...u yaşıyorum. İnternet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor ve bu durum 6 gündür aralıksız devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini
Merhaba, Ordu'nun Ünye ilçesinde market işletiyorum. Superonline yalın ADSL kullanıyorum; bunun üzerinde bir de sabit ha...t var, sipariş hattı olarak kullanıyorum. 1. Sorun: İnterneti kestiler, bize sormadan. Neymiş, bu bölgede yalın ADSL kullanan azmış, onun için kapatmışlar. Operatörün bizi bilgilen
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internet hiç yok, bağlant...ı tamamen kesilmiş durumda ve bu süre içinde hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Çağrı merkezi soru
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV Plus hizmeti kullanıyorum. 9.04.2026 tarihinden beri, yani 7 gündür h...em internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde aynı personel 3 kez eve geldi ancak sorunu çözmeyi başaramadı. Her seferinde “saha
"Superonline müşteri hizmetlerinden beni arayan tuğçe hanıma çok teşekkür ederim diğer Superonline de çalışan müşteri hizmetlerindeki sorunumu çözemeyen kişilere rağmen tek bir kelimeyle size her an gibi bir cayma ücreti yansıtılmıcak ve fatura indirimi yapılacaktır bu konu üzerinde yeterince mağdur ettik bu konuda sizi mağdur etmeyeceğim diyerek beni mutlu etmiştir. ( Sizin gibi anlayışlı çalışan insanlar olduğu sürece bir gün tekrardan Superonline dönersem bilin ki sizin sayenizde döneceğim tuğçe hanım.)"
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmetini İstanbul Sancaktepe’de uzun süredir kullanıyorum. TV+ tara...fında sürekli kasma ve donma sorunu yaşıyorum, yayın akıcı şekilde izlenemiyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, TV+ kutusu Pro ile değiştirildi ancak donm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
