to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
Turkcell fiber ev internet aboneliğimde 10.06.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bornova İzmir Kazımdirik Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimim yok, altyapı sorunu olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim 1650 TL’lik faturayı almaya devam edeceklerini belirtiyorlar.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm sunulmadı. İnternetin kendi altyapılarından kaynaklı olarak tamamen kesik olmasına rağmen kullanmadığım internet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını ve altyapı sorununun bir an önce giderilerek internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internet için çözüm bulunamadı. Yaklaşık 4 hazirandan beri gidip gelen sonrasında 10 haziranda tamamen giden Superonline fiber internetim hala yok yaklaşık 20 gün olacak hala Superonline çözüm bulamadı bunun yanı sıra evde internetten çalıştığım için Turkcell'den ek paket almaya devam ediyorum. Alamadığım internet hizmeti artı Turkcell'den aldığım ekstra paketlere para ödetiyorsunuz. Çözemeyecekseniz yapamıyoruz deyin. Bizden para almaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Hem Superonline ve Turkcell sözüm sizlere
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
