Superonline Port Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20 Mayıs 2026 tarihinden beri “3. Şahıs port sorunu” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde hiç internet yok, üstelik komşularımda internet aktifken sadece bizim hattımız çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalandım. Önce mayıs sonuna kadar çözülecek denildi, ardından 11 Haziran’a ertelendi, şimdi ise 25 Haziran deniyor. Ancak sahada herhangi bir çalışma yapıldığını, sorunun çözümü için somut bir adım atıldığını görmüyorum.

İnternet olmadığı için evdeki işleri ve ihtiyaçlarımızı kendi mobil internetlerimiz üzerinden karşılamak zorunda kaldık, bu da ciddi bir mağduriyet ve ek maliyet oluşturdu. Evimizde 4 adet Turkcell hattı bulunuyor ve bu süreçte mağduriyetimiz giderilmediği takdirde tüm hatları iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Müşteri numaram/arıza kayıt numaram 5245**49’dur. Port sorununa bağlı internet kesintimin acil olarak giderilmesini, makul süre içinde teknik çalışma yapılarak hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.