Superonline internet sorunu

Superonline Fiber 100 abonesiyim. Son zamanlarda her 10 günde bir evde ve bölgede internet kesintisi yaşıyoruz. Son kesinti bugün saat 10:00’da başladı ve halen düzelmedi. Eşimle birlikte evden çalıştığımız için, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; bu dur...

01.08.2015 tarihinde başvuru yaptığım Turkcell Superonline, evime gelip montajı yaptı fakat internet bağlantısını gerçekleştiremeden ayrıldılar. 04.08.2025 tarihinde tekrar gelip bağlantıyı tamamlamak istediler fakat yine bağlantı sağlayamadılar. Sebep olarak altyapının yetersiz olduğunu belirttiler...

İnternet kesintisi Superonline'da sürekli olarak yaşanıyor. Artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık; bu kadarı da fazla. Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz. İnternet kesilirse en geç yarım saat içinde gelmesi kabul edilebilir bir durumdur, özellikle 2025 yılında! Fakat kesintinin günlerce sürmesi...

Evde Turkcell Superonline internet ve TV kullanmaktayız fakat bir hafta önce internet ve TV maalesef kesildi. Günlerdir arıyorum, gelen giden maalesef olmadı. Defalarca durumun aciliyetini anlattım. Babam tek başına yaşıyor, dışarı çıkamıyor. Sıcaklardan dolayı tek yapabildiği TV izlemek ama maalese...

Superonline Fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün 2-3 kez internet bağlantısı kesiliyor. Bu sorun interneti kullanan tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor ve bağlantının sürekli kopması, özellikle Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri h...

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız sorunu, yüksek ping ve yoğun şekilde veri kaybı (loss) problemi yaşamaktayım. Özellikle son 2 haftadır, bağlantı kalitesi dayanılmaz seviyede kötüleşti ve sorun günün her saati devam etmektedir. Bu süreçte üç kez müşter...

+4

Ben H*****, Asıl Superonline'dan şikayetçiyim. Cuma öğleden beri internetim yok, sorunu çözmüyorlar. Belki 20 kere aradım, yine de yapmıyorlar. Sürekli yenileyerek en baştan arıza kaydı oluşturuyorlar. Böyle bir işletme görmedim. Bunun acil olarak düzeltilmesini istiyorum.

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçtiğim halde, internet hızım modem ile aynı odada olmama rağmen 35 Mbps’yi geçmiyor. Önceki paketim 200 Mbps idi ve şimdi daha yüksek bir paket için aylık 720 TL ödeme yapıyorum. Fakat hıza dair herhangi bir artış olmadı. Bu sorun iki gündür ...

Sinop Ayancık'ta yaşıyorum. 5686**53 numaralı Superonline abonesiyim. 1 aydır Superonline internet erişimimde sorunlar yaşıyorum. Teknik destek talebinde bulundum. Altyapı sağlayıcısı TTNET ekibi geldi ve modem kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Ben de tekrar Superonline müşteri hizmetlerini arad...

+4

Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Sorunun başladığı ilk günden beri her gün hem müşteri hizmetleriyle görüştük hem de bayiye gidip destek istedik. Her aramamızda yalnızca tekrar arıza kaydı açıldığı belirtildi, fakat ne bir çözüm sunuldu ne de so...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...

2 gündür Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde yalnızca oyunlarda bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle Call of Duty gibi oyunlarda sürekli bağlantı hatası alıyorum ve bu sorun günün her saati devam ediyor. İnternet bağlantım oyunlar dışında normal şekilde çalışıyor, genel bir kopma ya da yavaşlam...

Superbox internetimi resmen kullanamıyorum. Çok kötü bir çekim gücüne sahip, tam çekiyor gösteriyor ama fotoğraflarda belirttiğim gibi internet hızını Turkcell'in kendi sayfasından test ediyorum. Alt kısımda ise sanki o hızları verebiliyorlarmış gibi, bir de olması gereken internet hızını yazmışlar....

Biz bu interneti 6 ay önce mecburiyetten almış bulunduk fakat 6 aydır sürekli bu sorunları yaşıyoruz. Video ile de derdimi anlatmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradığımı ben bilmiyorum artık. Her aradığımızda biz bu sorunlarla karşılaşırken telefondaki kisi asla bir problem olmadığını s...

+2

İyi günler. Turkcell Superonline internet abonelik taahhüdüm 3 Temmuz 2025 itibarıyla sona erdiği için mobil üzerinden 0 (850) 222 12 22 numaralı hattı arayarak aboneliğimi sona erdirdim. Akabinde, iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarları (kablo ve adaptör) müşteri numaranızla birlikte en ge...

Uzun süredir Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yıllardır müşterinizim ve bu sorun, belirli aralıklarla devam ediyor. Olmasına rağmen defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne zaman destek almak istesem, modemimde bir sıkıntı olmadığını belirtip,...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Dört gündür genel arıza olarak belirtilen bir problemle karşı karşıyayım. İnternet kesintisi bir türlü düzelmiyor ve yardımcı olunmuyor. Teknik ekibin de sorunu çözmek için yeterince uğraştığını düşünmüyorum. Her aradığımda farklı bir saat veriliyor. Ayrıca hattı...

Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan internet hizmetinde ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım. Basit bir internet sitesine dahi erişmeye çalıştığımda sürekli “Bağlantınız gizli değil” hatası almaktayım. Kısa süre önce modemim değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir. 192.16...

Merhaba, iyi akşamlar. 1 aydır internetimiz yok. Superonline devamlı olarak 'gelecek', 'şu saatte', 'şu gün gelecek' diye yanlış bilgilendirme yapıyor. Hâlâ internetimiz yok, üzerine bir de fatura göndermişler. Kullanmadığımız internetin faturasını ödüyoruz. En acil şekilde çözülmesini istiyorum.

Evimde sabahtan beri internet yoktu. Turkcell Superonline'dan arıza kaydını çözmek için evime teknik bir personel geldi. Gelir gelmez hemen eski modemi alıp yenisini taktı. 10-15 dakika kablo söktü-taktı vs. Derken ' 5 dakikaya internet gelecek, gelmezse, müşteri hizmetlerini arayın. Halleder'' dedi...

Turkcell Superonline üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps Limitsiz internet paketimde yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle son 1 aydır kısa süreli kopmalar yaşıyordum fakat bugün yaşadığım kesinti tamamen kalıcı hale geldi. Bağlantı problemi sadece bana özgü değil;...