Adres Değişikliği Sonrası İnternet Çekim Sorunu Ücretsiz Yerinde İnceleme Talebi

Superonline adres değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 4 aydır ev internetimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modemin bulunduğu oda içinde internet çekiyor ancak oda değiştirince bağlantı kopuyor. Buna rağmen yaptığım başvurularda tarafıma “sinyallerinizde sorun yok, isterseniz ücretli servis yönlendirebiliriz” denilerek sorun çözülmedi.

Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her iki görüşmede de aynı cevap verildi, teknik bir inceleme yapılmadı. Kayıtlı telefon numaram 0531*****96. Üstelik sorun devam ederken yeni dönem için abonelik bilgilendirmesi yapılıp çok yüksek bir fiyat artışı da bildirildi, hizmetten memnun olmadığım bir durumda bu artışı kabul etmek istemiyorum.

Öncelikli talebim, evde yaşadığım çekim ve kopma sorununun ücretsiz şekilde yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesi ve yeni dönem için daha makul, uygun bir fiyatlandırma yapılmasıdır.