to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Yavaş, Netflix Desteği Yok, Satış Sözleriyle Çelişiyor
Superonline’dan yeni abone olarak eve internet ve TV+ Platinum paket aldım. Satış esnasında tüm platformların açık olduğu, Netflix, hbo Max gibi uygulamaların da kutu üzerinden kullanılabileceği söylendi. Ancak gelen TV kutusunda Netflix için ayrı bir tuş olmadığı gibi, kutu arayüzünde de Netflix veya benzeri platformlara giriş yapabileceğim bir bölüm bulunmuyor.
Bunun yanında TV kutusu menülerde gezerken çok yavaş çalışıyor. Menü içinde dolaşırken ciddi gecikmeler oluyor, bu da kullanım keyfini bozuyor ve sistemi kullanmayı zorlaştırıyor. Kanal geçişlerinde bir sorun yaşamıyorum ancak menü performansının bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana satış sırasında bahsedilen özelliklerin başka ve daha pahalı bir paket kapsamında olduğu söylendi. Oysa ben bu hizmeti, özellikle anlatılan içerik ve özelliklere güvenerek tercih ettim.
Yaşadığım performans sorunu ve verilen sözlerle teslim edilen hizmet arasındaki fark nedeniyle, özellikle TV kutusunun daha hızlı ve vaat edilen uygulamaları destekleyen bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar ben zaten yasal söz sahibiyim bu konuda müşteri hizmetleri ile de görüştüm bana hiçbir konuda yardımcı olmadı taleplerim konusunda bir şey yapamayacaklarını söylediler
