TV Kutusu Yavaş, Netflix Desteği Yok, Satış Sözleriyle Çelişiyor

Superonline’dan yeni abone olarak eve internet ve TV+ Platinum paket aldım. Satış esnasında tüm platformların açık olduğu, Netflix, hbo Max gibi uygulamaların da kutu üzerinden kullanılabileceği söylendi. Ancak gelen TV kutusunda Netflix için ayrı bir tuş olmadığı gibi, kutu arayüzünde de Netflix veya benzeri platformlara giriş yapabileceğim bir bölüm bulunmuyor.

Bunun yanında TV kutusu menülerde gezerken çok yavaş çalışıyor. Menü içinde dolaşırken ciddi gecikmeler oluyor, bu da kullanım keyfini bozuyor ve sistemi kullanmayı zorlaştırıyor. Kanal geçişlerinde bir sorun yaşamıyorum ancak menü performansının bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana satış sırasında bahsedilen özelliklerin başka ve daha pahalı bir paket kapsamında olduğu söylendi. Oysa ben bu hizmeti, özellikle anlatılan içerik ve özelliklere güvenerek tercih ettim.

Yaşadığım performans sorunu ve verilen sözlerle teslim edilen hizmet arasındaki fark nedeniyle, özellikle TV kutusunun daha hızlı ve vaat edilen uygulamaları destekleyen bir cihazla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.