Akşamları Kesilen İnternet Sorunu Çözüm Bekliyor

Yaklaşık dört yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir problem yaşamamıştım. Ancak Mart ayından beri, mahallemizde yapılan altyapı çalışmasından sonra her akşam düzenli olarak internetim kesilmeye başladı. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar kötü hale geliyor.

Sorun başladığından beri neredeyse her akşam müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca talep açıldı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde ilgilenecekleri söyleniyor ama sonuç değişmiyor. Artık bu durum hem zamanımı alıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Bu konuyla gerçekten yetkili, karar alabilecek bir kişiyle muhatap olmak istiyorum.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde kullanılan 11568383 numaralı hizmetime ait bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, ödediğim ücretlerin iadesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.