Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
"Sorun çözüldü teşekkürler"

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Superonline ev internet aboneliğimiz babamın üzerineydi ve babam 13 Şubat’ta vefat etti. Bu durum üzerine hattın askıya ...alınması ve iptali için başvuru yapıldı, ekranda da “vefat” notu göründüğünü özellikle belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL tutarında fat
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır tamamen internet erişimim yok. Modemim açık olmasına r...ağmen bağlantı kurulamıyor ve bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda eki

Turkcell Superonline’ın 74035253 numaralı, 100 MB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce taşındığım için nakil ...başvurusunda bulundum ancak yeni adresimde port olmadığı, kontrol sağlanacağı söylendi. O günden beri İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen hiçbir
Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğimi Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. 23 Temmuz günü saat 18.00 civarında e...ve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bireysel bir arıza olduğu söylendi ve 24 saat içinde çözüleceği söyle
20 Temmuz’dan bu yana İzmir Çiğli’deki iş yerimizde Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesik durumda. İntern...et olmadığı için işletmemizdeki güvenlik kameralarına da uzaktan erişemiyoruz ve iş yerimizi kontrol edemiyoruz. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı o

Superonline üzerinden Kayseri Üntaş bayisine bağlı bir satış temsilcisi aracılığıyla 100 Mbps internet hizmeti satın ald...ım. Satış sırasında bana kampanya kapsamında ilk 4 ay faturanın ücretsiz olacağı, bu süre içinde herhangi bir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi. Buna rağmen kısa süre içinde hatt
Superonline ev interneti aboneliğim için 8 gün önce adres taşıma başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptıktan sonra günler...ce herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma ne SMS ne mail yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı. Bu belirsizlik devam ettiği için daha fazla beklemek i
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık ...yaklaşık 1.000 TL ödememe rağmen, 20 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik, TV Plus’ı da kullanamıyorum. Televizyonda sürekli “ödenmemiş fatura bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor; a
23 Temmuz saat 12.00’den beri Turkcell ev internetim tamamen kesik olmasına... rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İki gündür evde hiç internet kullanamıyorum
Superonline ev internetim 5 gündür çalışmıyor, modeme reset atamıyor ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem ü...zerinden defalarca denememe rağmen ne bağlantı kuruluyor ne de cihaz kendini düzeltiyor. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirec
Turkcell Superonline ev internetimi kapatmak için 15 Haziran tarihinde ev çözüm merkezine giderek iptal başvurusu yaptım.... Buna rağmen internet hizmetim sonlandırılmadı ve sistemde halen aktif görünüyor. Hizmetin kapatılmamasına ek olarak tarafıma fatura çıkmaya devam edildi ve son olarak yaklaşık 1
Turkcell Superonline 1000 Mbps hızındaki internet paketimi kullanıyorum. Temmuz ayı boyunca özellikle 19 Temmuz’dan bu y...ana günlerdir internetim yok. Temmuz içinde toplamda 5–6 gün, 19 Temmuz öncesinde de 4–5 gün boyunca internetim kesildi. Buna rağmen faturam her ay tam olarak tahsil edilmeye devam

Superonline fiber ev internetine geçen ayın 28’inde yeni abone oldum. Bağlantı yapıldıktan sonra sadece 2 gün internet k...ullanabildim, o kısa sürede çıkan faturayı da hemen ödedim. Ancak 1 Temmuz’dan bugüne, yani 24 Temmuz’a kadar evde modem boş boş duruyor, internet hiç çalışmıyor. Bu süreçte Super
Superonline’dan aldığım 1000 Merhaba Sınırsız Fiber internet hizmeti Bursa Nilüfer’deki adresimde 19.07.2026 tarihinden ...beri çalışmıyor. Yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet yok ve bu durum günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin
Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet aboneliğimde 22.07.2026 tarihinde saat 22:00’den bu yana yaklaşık 30 ...saattir internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada oturan diğer kişiler interneti sorunsuz kullanmaya devam ederken, benim hattımda sorun olduğunu söyleyip suçu altyapı sağlayıcısına
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet aboneliğim bulunurken Digiturk’e geçiş yaptım ve Digitu...rk’ün cayma bedelinin 2.500 TL’sini karşılayacağını taahhüt etmesi üzerine işlemleri gerçekleştirdim. Superonline aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıtmama rağmen, Supero
Superonline ADSL ev interneti aboneliğim için 17 Temmuz’dan beri yaklaşık on gündür tamamen internetsiz durumdayım. Mode...mde DSL/internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “gün veremiyoruz, belirsiz” gibi net olmayan ifadelerl
Superonline sabit internet aboneliğimde 23 Temmuz sabah saat 09.00’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde hem iş...im hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde uzun süredir bağlantı yok. Bu kesintiyle ilgili olarak dün Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik

"Sorunumuz çözüme kavuştu, bu nedenle geri bildirim yapmak istedik. Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederiz. Dileğimiz benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak. Ancak olur da yaşanırsa, Şikayetvar’a yazmaya gerek kalmadan doğrudan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de aynı hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı görebilmeyi umuyoruz. Teşekkürler."
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber sınırsız ev interneti abonesiyim. 14 Tem...muz son ödeme tarihli faturamı dalgınlıkla vaktinde ödeyemedim. Yıllardır a
Turkcell Superonline internet hattımın yeni adresime nakli için 01.07.2026 tarihinde talep oluşturdum, o tarihten beri y...ani yaklaşık 20 gündür internetsizim ve hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Süre bu kadar uzayınca mağduriyetimi gidermek için Superbox hizmetinden yararlanmak istedim ancak bu kez de si
Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde... evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başlamasıyla birlikte müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu ancak arızanın nereden kaynaklandığıyla ilgi

Turkcell’den Data Center ve bu Data Center’a bağlı internet hizmeti alıyoruz. İnternet hizmetimizin Mayıs başında iptal ...edildiği bilgisi tarafımıza iletilmesine rağmen Haziran sonunda 155.152,90 TL tutarında internet faturası kesildi ve bu faturanın ödenmesi gerektiği söylendi. Ayrıca başka bir fatu
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden kullanılan 50 Mbps internet aboneliğim var ancak bu interneti evde neredeyse hi...ç kullanamıyorum. Aboneliği aldığım günden beri çekim sorunu yaşıyorum, özellikle son yaklaşık 4 aydır durum çok daha kötü hale geldi. Evde 4 kişiyiz, bağlantı sayımız çok fazla ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100