Fatura Ödedim, İnternet Çalışmadı, Cayma Bedeli İstemiyorum

Superonline fiber ev internetine geçen ayın 28’inde yeni abone oldum. Bağlantı yapıldıktan sonra sadece 2 gün internet kullanabildim, o kısa sürede çıkan faturayı da hemen ödedim. Ancak 1 Temmuz’dan bugüne, yani 24 Temmuz’a kadar evde modem boş boş duruyor, internet hiç çalışmıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi ama somut hiçbir çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Çalışmayan bir hizmet için hem fatura çıkarılması hem de iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesi bana haksızlık geliyor. Hizmet numaram 5897**01’dir.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için benden cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönem için ücret yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.