Fiber İnternet Kesintisi Güvenlik Kameralarına Erişimi Engelliyor

20 Temmuz’dan bu yana İzmir Çiğli’deki iş yerimizde Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için işletmemizdeki güvenlik kameralarına da uzaktan erişemiyoruz ve iş yerimizi kontrol edemiyoruz.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de gelen bir ekip yönlendirildi. Yüksek ücret ödeyerek fiber internet hizmeti alıyoruz ancak uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz, bu durum hem güvenlik açısından hem de işleyişimiz açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

İnternet bağlantımızın acil olarak sağlanmasını, arıza için teknik ekibin en kısa sürede iş yerimize yönlendirilmesini ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız günler için de tarafımıza uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.