Turkcell Ev İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

23 Temmuz saat 12.00’den beri Turkcell ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İki gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak kayıt numarasını tarafıma iletmediler ya da ben ulaşamıyorum. Her seferinde farklı saatler verilerek internet erişiminin sağlanacağı söylendi, fakat belirtilen saatler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten sahada inceleme yaparak sorunu çözmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu dönem için fatura indirimi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.