Türk Telekom'dan Dış Hat Bağlantısının Yapılmaması Nedeniyle İnternet Kurulumunda Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom’dan evde internet hizmeti için başvuruda bulundum ve 30.09.2026 tarihinde kurulum için ekip evime geldi. Kontroller sırasında bina dışı ve içi hattıma baktılar, bina dışına ait aktif hat olmadığını söyleyip durumu saha ekibine ileteceklerini belirterek ayrıldılar.

O günden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve sadece haber bekliyorum. Ancak sisteme bina ya da ev içi tesisat yetersizliği şeklinde arıza notu düşüldüğünü öğrendim. Türk Telekom tarafından daha sonra yapılan telefon görüşmesinde de sorunun bina veya ev içi tesisattan kaynaklandığı düşünülerek arandım, fakat durumun böyle olmadığını, asıl olarak saha ekibinin bina dışındaki direğe hat çekmesini beklediğimi açıkça belirttim.

İki defadır kurulum beklememe ve bu altyapı sorununu Türk Telekom dışında başka bir firmanın çözememesine rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı. Müşteri numaram 7799396621’dir. Bina dışı hatta gerekli bağlantının hızlı şekilde yapılarak internet kurulumumun bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.